2 回請求された

Premium プランの請求は 1 ヶ月に 1 回です。

Spotify からの請求が 1 ヶ月に複数回ある場合は、以下の項目を確認してください。

プランを変更しましたか?

別のプラン (Premium Duo など) にアップグレードした場合、新しいプランの初回請求日が通常より数日早まり、その月のお支払い金額が高くなります。その後は 1 ヶ月に 1 回、初回請求日と同じ日 (数日前後する場合もあります) に請求が発生します。

請求が保留中ですか?

お使いの金融機関の明細書で、お支払い状況を確認してください。

お支払い状況が保留中または処理中と表示される場合、これはお支払いプロバイダーによる一時的な承認請求を意味しています。

通常のお支払いが失敗した場合、少し時間を空けて、再度お支払い手続きを実行します。失敗したお支払いと成功したお支払いの両方が明細書に表示される場合がありますが、実際に請求されているのはそのうちの 1 つだけです。

複数アカウントの料金をお支払いですか?

2 つ目のアカウントで、誤って Premium に登録した可能性があります。

アカウントを作成するのに使用した可能性のある情報でログインしてみてください。

注:登録には、メールアドレス、電話番号、Facebook または Apple など、いくつかの情報を使用できます。これらの情報を使って、アカウントにログインできるか試してください。

また、家族か友達が、お客さまの情報を使用して、定期購入していないか確認してください。定期購入をしていた場合は、解約またはお支払い方法を変更してもらい、返金してもらってください。

それでも解決しない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください

最終更新日: 2020 年 11月 26 日

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