Premium Familyプランの住所と認証

プラン主契約者は、Premium Familyページから住所を確認および変更できます。

住所が見つかりませんか？

お支払い方法 (クレジットカードなど) が発行されている、同じ国の住所のみを選択できます。

住所が自動入力されない場合は、住所すべてを手動で入力して [探す] を選択してください。

それでも見つからない場合は、建物名、通りの名前、近くの公共スペースまたは建物名を選択してください。ただし、他人の住所は使用しないでください。

住所の認証

メンバーはプラン主契約者と同じ住所に住んでいることを証明するために、自分の住所を提供する必要があります。

• メンバーがプランに参加するとき
• 主契約者が住所を変更したとき
• Spotify側でメンバーの住所を確認できない場合

注：お客さまの位置情報を追跡し続けることはありません。住所を確認するのは認証のためです。

認証が失敗した場合

メンバーの住所が確認できない場合、そのメンバーに再認証のメールをお送りします。メンバーは、メールを受信してから7日以内に住所を入力する必要があります。

認証が成功した場合、そのメンバーはSpotify Premium Familyを引き続き利用できます。

認証が失敗した場合、またはメンバーが7日以内に手続きを行わなかった場合、メンバーはそのプランを利用できなくなり、アカウントは無料サービスに切り替わります。そのメンバーは元のSpotify Premium FamilyプランまたはSpotify Premium Duoプランに再加入できますが、認証に失敗した日から12ヶ月間、それ以外のSpotify Premium FamilyプランまたはSpotify Premium Duoプランに加入することはできません。www.spotify.com/premiumでほかのプランをご確認ください。

QRコード認証

Spotify Premium Familyの一部のメンバーに、QRコードをスキャンして、プランの主契約者と同居していることを認証するようお願いする場合があります。

QRコードで認証する方法

1. プランの主契約者が、自身のスマートフォンでQRコードを開きます。QRコードを表示するには、プロフィール画像、[お使いのPremiumプラン]、[管理] の順にタップします。
2. プランメンバーが、自身のスマートフォンのカメラでQRコードをスキャンします。
3. スキャンを完了するには、主契約者とメンバーの両方が同じ場所にいる必要があります。

注：QRコード認証はモバイルアプリでのみ行えます。全員がアプリの最新バージョンをインストールしていることをご確認ください。

プランメンバーは、通知を受け取ってから7日以内にQRコードのスキャンを完了する必要があります。

メンバーが期限内に手続きを行わなかったか、認証を完了できなかった場合、以下のようになります。

• そのメンバーは12ヶ月間、元のプラン以外のSpotify Premium FamilyプランまたはSpotify Premium Duoプランには加入できません
• www.spotify.com/premiumでほかのプランをお選びいただけます

トラブルシューティング

QRコードのスキャンに関して問題が発生している場合：

• 両方のスマートフォンにアプリの最新バージョンがインストールされていることを確認してください
• 両方のデバイスの日時が正しく設定されていることを確認してください
• アプリを閉じてからもう一度開いてみてください
• コードは数秒ごとに変わるため、必ずその場で直接スキャンしてください