料金を返金してもらえますか?

払い戻しに関しての質問は、以下の項目をご確認ください。

次の場合は、返金できませんのでご注意ください。

  • 店舗で購入したギフトカード。 可能であれば、購入した店舗に返品することをお勧めします。 
  • 携帯電話会社や iTunes などのパートナー企業を通して支払ったプレミアムプラン。返金についてはパートナー企業にお問い合わせください (パートナー企業の詳細はアカウント情報ページプランからご確認ください)。
  • コンビニや ATM などでお支払いいただいたものは、返金できませんのでご注意ください。{!/MARKETS}

不正な請求や複数の請求を確認した場合は、 こちらからお問い合わせください

プレミアムプランが必要なくなった場合は、いつでもキャンセルできます。キャンセルした後も、次のお支払い請求日までは、プレミアムプランをご利用になれます。その後、お客さまのプランは無料のフリープランに戻り、お支払い情報は削除されます。 

プレミアムプランを全く使っていない場合 (または、使用したのが無料体験の期間中だった場合)、クーリングオフ期間中に無料のフリープランに変更すれば、料金が返金されます。詳細は、ポリシーからご確認ください。 

最終更新日: 2020 年 9 月 30 日