ご登録情報、お支払い、プライバシーをすべて1ヶ所で管理できます。
2 回請求された
Premium プランの請求は 1 ヶ月に 1 回です。
Spotifyへのお支払いが1ヶ月に複数回ある場合は、アカウントページで領収書とお支払いの詳細をご確認ください。
プランを変更しましたか？
別のプラン (Premium Duoなど) にアップグレードする場合は、新しいプランの初回請求日が通常より数日早まり、その月のお支払い金額が高くなります。その後は引き続き1ヶ月に1回、初回請求日と同じ日 (数日前後する場合もあります) に請求が発生します。
請求が保留中ですか？
お使いの金融機関の明細書で、お支払い状況を確認してください。
お支払い状況が保留中または処理中と表示される場合、これはお支払いプロバイダーによる一時的な承認請求を意味しています。
通常のお支払いが失敗した場合、少し時間を空けて、再度お支払い手続きを実行します。失敗したお支払いと成功したお支払いの両方が明細書に表示される場合がありますが、実際に請求されているのはそのうちの1つだけです。
お支払いが遅れましたか？
通常のお支払いが失敗した場合、少し時間を空けて、再度お支払い手続きを実行します。
これにより、通常よりお支払いの処理が遅れる場合や、同じ月に2回お支払いがあったように表示される場合があります。詳細を銀行取引明細書でご確認ください。
次月のお支払いは、通常の請求日と同じ日 (数日前後する場合もあります) に引き続き行われます。
複数アカウントの料金をお支払いですか？
2 つ目のアカウントで、誤って Premium に登録した可能性があります。
アカウントを作成するのに使用した可能性のある情報でログインしてみてください。
注：登録には、メールアドレス、電話番号、Facebook、Apple、Googleなど、いくつかの情報を使用することができます。これらの情報を使って、アカウントにログインできるかお試しください。
また、家族か友達が、お客様の情報を使用して定期購入していないか確認してください。定期購入をしていた場合は、解約するかお支払い方法を変更してもらい、返金してもらってください。
それでも解決しない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。