Wurde dein Konto übernommen?

Unsere Plattform und die Daten unserer Nutzer*innen sind absolut sicher. Sicherheitsverstöße bei anderen Diensten können jedoch dazu führen, dass sich jemand anderes in deinem Spotify Konto anmeldet.

Achte auf Folgendes:

  • Dein Passwort funktioniert nicht mehr.
  • Deine E-Mail-Adresse ändert sich.
  • Playlists werden hinzugefügt oder entfernt.
  • Unter „Zuletzt gehört“ werden unbekannte Inhalte angezeigt.
  • Musik wird ohne deine Steuerung abgespielt.
  • Dein Abo ändert sich.
  • Ein anderes Facebook-Profil verbindet sich mit deinem Konto.
  • Du erkennst eine Anmeldung nicht, zu der wir dir eine E-Mail gesendet haben.

Mach dir keine Sorgen. Deine Zahlungs- und Sicherheitsinformationen sind stets geschützt.

Du kannst nicht auf dein Konto zugreifen?

Kontaktiere uns und wir helfen dir, dein Konto zu sichern.

Wähle in unserem Kontaktformular die Option Anmeldung und dann Eine andere Person hat mein Konto übernommen.

Du kannst noch auf dein Konto zugreifen?

Führe einfach folgende Schritte aus, um dein Konto zu sichern.

1. Setze dein Passwort zurück

Öffne den Link zum Zurücksetzen in einem privaten Browserfenster bzw. Inkognito-Fenster und wähle ein sicheres Passwort, das du zuvor noch nicht verwendet hast.

Passwort zurücksetzen 

Ändere das Passwort für jeden Dienst, der mit deinem Spotify Konto verknüpft ist, z. B. deine E-Mail-Adresse, Facebook oder Apple.

Tipp: Überprüfe hier die Sicherheit deines Facebook-Kontos.

2. Melde dich überall ab

Melde dich auf deiner Kontoseite an, scrolle nach unten und klicke auf ÜBERALL ABMELDEN.

Kontoseite aufrufen

3. Überprüfe den Zugriff durch Drittanbieter

Rufe in deiner Kontoübersicht den Bereich Apps auf, um zu sehen, womit dein Konto verknüpft ist. Am besten wählst du für alle Apps ZUGRIFF ENTFERNEN aus, um die Sicherheit deines Kontos sicherzustellen. Du kannst sie später wieder hinzufügen.

Öffne die Einstellung in der App auf deinem PC/Computer. Unter „Social“ findest du die Verknüpfung mit Facebook. Klicke auf VON FACEBOOK TRENNEN, um Konten zu entfernen. Wenn es dein eigenes Konto ist, ändere das Passwort, bevor du es wieder hinzufügst.

4. Melde dich wieder an und bleib geschützt

Du kannst dich jetzt wieder auf allen Geräten anmelden und alle Apps und Dienste verknüpfen.

Die Sicherheit deines Kontos ist am meisten durch Sicherheitsverstöße bei anderen Diensten gefährdet. Um dies zu verhindern, verwende am besten ein starkes Passwort, das du nur für Spotify verwendest.

Tipp: Hier erfährst du mehr darüber, wie du dein Konto schützen kannst.

Sind dir Inhalte verloren gegangen?

Wir können dir helfen, dein Konto zu schützen und verloren gegangene Inhalte wiederherzustellen.

Wähle in unserem Kontaktformular die Option Anmeldung und dann Eine andere Person hat mein Konto übernommen.

Tipp: Halte einen Screenshot deines Spotify Rechnungsbelegs oder deines Kontoauszugs bereit – dies benötigen wir möglicherweise aus Sicherheitsgründen. Die vollständige Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und der 3-stellige Sicherheitscode dürfen allerdings nicht zu sehen sein. 

Zuletzt aktualisiert: 12 August 2021

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