การติดตั้งแอป Spotify ของคุณใหม่

ติดตั้งแอปอีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิคทั่วไปและตรวจสอบว่าแอปของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากยังคงพบปัญหา โปรดดูที่ส่วน Spotify ไม่ทำงาน

หมายเหตุ: คุณจะต้องดาวน์โหลดเพลงและพอดแคสต์ของคุณใหม่อีกครั้ง หลังจากที่ติดตั้งแอปใหม่

• iOS

  ติดตั้งใหม่แบบด่วน

  1. แตะไอคอนแอป Spotify ค้างไว้
  2. แตะถอนการติดตั้งแอป จากนั้นลบแอป
  3. ไปที่ App Store และติดตั้งแอป Spotify

  ติดตั้งใหม่ทั้งหมด

  หากคุณยังประสบปัญหาในการฟัง Spotify หลังจากติดตั้งแอปใหม่แล้ว ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ในการตั้งค่าและความเป็นส่วนตัวของแอป ให้แตะการประหยัดอินเทอร์เน็ตมือถือและออฟไลน์
  2. ในส่วนพื้นที่เก็บข้อมูล ให้แตะล้างที่อยู่ถัดจากล้างแคช
  3. ไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ แล้วแตะทั่วไป
  4. แตะพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของ iPhone (หรือพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของ iPad ใน iPad ของคุณ) แล้วเลือก Spotify จากรายชื่อแอป
  5. แตะลบแอปและยืนยัน
  6. เมื่อลบแอปเรียบร้อยแล้ว ให้กดปุ่มล็อกหน้าจอของอุปกรณ์และปุ่มเพิ่มหรือลดเสียงค้างไว้พร้อมกัน จนกว่าแถบเลื่อน "เลื่อนเพื่อปิด" จะปรากฏขึ้น
  7. เลื่อนแถบนี้เพื่อปิดเครื่องให้เรียบร้อย แล้วรอสักครู่
  8. กดปุ่มล็อกหน้าจอค้างไว้อีกครั้งจนกว่าหน้าจอจะติดขึ้น
  9. เปิดอุปกรณ์ของคุณอีกครั้งแล้วติดตั้ง Spotify จาก App Store

• Android

  Android 6.0 ขึ้นไป

  ติดตั้งใหม่แบบด่วน

  1. ไปที่การตั้งค่าของโทรศัพท์
  2. เลือกแอป
  3. เลือก Spotify จากรายการแอป
  4. แตะถอนการติดตั้ง
  5. ไปที่ Google Play หรือ App Store ของโทรศัพท์คุณแล้วติดตั้งแอป Spotify

  ติดตั้งใหม่ทั้งหมด
  หากคุณยังประสบปัญหาในการฟัง Spotify หลังจากติดตั้งแอปใหม่แล้ว ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ไปที่การตั้งค่าของโทรศัพท์
  2. เลือกแอป
  3. เลือก Spotify จากรายการแอป
  4. แตะที่เก็บข้อมูล / ที่เก็บข้อมูลและหน่วยความจำแคช
  5. ค้นหาแล้วแตะล้างที่เก็บข้อมูล และล้างแคช
  6. กลับไปที่หน้าจอก่อนหน้า แล้วแตะถอนการติดตั้ง
  7. ในแอป Files (หรือ File Manager, My Files ฯลฯ) ของโทรศัพท์คุณ ให้
     ไปที่พื้นที่เก็บข้อมูลภายใน > Android > ข้อมูล หากคุณพบโฟลเดอร์ com.spotify.music ให้ลบออก
     หากคุณใช้การ์ด SD ให้ไปที่การด์ SD > Android > ข้อมูล หากคุณพบโฟลเดอร์ com.spotify.music ให้ลบออก
  8. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
  9. ไปที่ Google Play และติดตั้งแอป Spotify

  อุปกรณ์ Android รุ่นเก่า

  ติดตั้งใหม่แบบด่วน

  1. ไปที่การตั้งค่าของโทรศัพท์
  2. เลือก แอป หรือ แอปพลิเคชัน จากนั้น จัดการแอปพลิเคชัน
  3. เลือก Spotify จากรายการแอป
  4. แตะล้างข้อมูล
  5. ไปที่ Google Play และติดตั้งแอป Spotify

  ติดตั้งใหม่ทั้งหมด
  หากคุณยังประสบปัญหาในการฟัง Spotify หลังจากติดตั้งแอปใหม่แล้ว ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ไปที่การตั้งค่าของโทรศัพท์
  2. เลือก แอป หรือ แอปพลิเคชัน จากนั้น จัดการแอปพลิเคชัน
  3. เลือก Spotify จากรายการแอป
  4. แตะ ที่เก็บข้อมูล > ล้างข้อมูล
  5. ไปที่ที่เก็บข้อมูล > Android > ข้อมูลของโทรศัพท์ของคุณ แล้วลบโฟลเดอร์ชื่อ com.spotify.music
     หากคุณใช้การ์ด SD ภายนอกเพื่อจัดเก็บเพลงที่ดาวน์โหลดจาก Spotify ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าไฟล์นั้นถูกลบออกจากการ์ด SD แล้ว
  6. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
  7. ไปที่ Google Play และติดตั้งแอป Spotify

• Mac

  ติดตั้งใหม่แบบด่วน

  1. เปิดตัวช่วยค้นหา
  2. ไปที่แอปพลิเคชันในเมนูแถบด้านข้าง
  3. ค้นหาแอป Spotify และลากไปที่ถังขยะ ลบข้อมูลในถังขยะเพื่อลบแอป
  4. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Spotify

  ติดตั้งใหม่ทั้งหมด
  หากคุณยังประสบปัญหาในการฟัง Spotify หลังจากติดตั้งแอปใหม่แล้ว ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ออกจาก Spotify
  2. เปิดตัวช่วยค้นหา
  3. คลิกไปที่เมนูด้านบน จากนั้นกดค้างตัวเลือก / ปุ่ม Alt ⌥ และเลือก คอลเลกชัน
  4. เปิด แคช แล้วลบโฟลเดอร์ com.spotify.client และ com.spotify.client.helper
  5. กดลูกศรย้อนกลับ
  6. เปิด Application Support แล้วลบโฟลเดอร์ Spotify
  7. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
  8. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Spotify

• Windows

  Windows 10 ขึ้นไป

  1. ปิด Spotify
  2. เปิดเมนู เริ่ม แล้วคลิก การตั้งค่า
  3. ในคอลัมน์ด้านข้าง คลิก แอป
  4. คลิก แอปและฟีเจอร์
  5. เลือก Spotify จากรายการ
  6. คลิกถอนการติดตั้ง
  7. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
  8. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Spotify อีกครั้ง (จาก Microsoft Store หรือจาก Spotify โดยตรง)