ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการชำระเงินไม่สำเร็จ

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการชำระเงินที่ไม่สำเร็จได้ที่หน้าประวัติการชำระเงินของคุณ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดดูข้อมูลด้านล่างสำหรับสิ่งที่อาจเกิดขึ้นและวิธีแก้ไข

ตรวจสอบว่าวิธีการชำระเงินของคุณมียอดเพียงพอ และ

• ได้ลงทะเบียนในประเทศเดียวกับบัญชี Spotify ของคุณ
• ไม่หมดอายุหรือยกเลิก
• เปิดใช้งานสำหรับการซื้อในต่างประเทศ การซื้อออนไลน์ที่ปลอดภัย และการซื้อตามกำหนดเวลา ค้นหาการตั้งค่าเหล่านี้ในแอปมือถือของธนาคารของคุณ

โปรดตรวจสอบว่าธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณมีรายละเอียดที่ถูกต้อง ธนาคารอาจต้องยืนยันตัวตนของคุณเพื่อความปลอดภัย เช่น ยืนยันด้วยรหัสผ่าน, PIN, ลายนิ้วมือ หรือรหัสที่ส่งไปยังอุปกรณ์ของคุณ

ยังไม่ได้ใช่ไหม

• ลองป้อนรายละเอียดการชำระเงินของคุณอีกครั้งโดยใช้หน้าต่างส่วนตัว/ไม่ระบุตัวตน
• ลองวิธีการชำระเงินอื่น
• อาจมีปัญหาการเชื่อมต่อชั่วคราว โปรดรอสัก 2-3 ชั่วโมง แล้วลองอีกครั้ง
• ติดต่อกับผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

การชำระเงินปกติไม่สำเร็จใช่ไหม

หากการชำระเงินรายเดือนไม่สำเร็จ คุณจะไม่เสียสิทธิ์ Premium ในทันที เราจะลองดำเนินการชำระเงินอีกครั้งในอีก 2-3 วันถัดไป

การชำระเงินผ่านบริษัทคู่ค้าธุรกิจ

หากแพ็กเกจของคุณอยู่กับบริษัทคู่ค้า (เช่น ผู้ให้บริการโทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ตของคุณ) ซึ่งบริษัทนั้นๆ เป็นผู้จัดการการชำระเงินของคุณ คุณจะต้องพูดคุยกับบริษัทนั้นๆ สำหรับทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน

ตรวจสอบว่าใครคือผู้ให้บริการของคุณหรือติดต่อผู้ให้บริการโดยตรงได้ดังนี้

1. ไปที่จัดการการสมัครของคุณ
2. คลิกลิงก์ติดต่อใต้หัวข้อการชำระเงิน

คุณสามารถตรวจสอบหรืออัปเดตข้อมูลการชำระเงินได้ที่หน้าบัญชีในส่วนแพ็กเกจของคุณ