บัญชีที่ปิดใช้งาน

หากคุณได้รับอีเมลหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดแจ้งว่าบัญชีของคุณถูกปิดใช้งาน สาเหตุที่เป็นไปได้มีดังต่อไปนี้

กิจกรรมที่ต้องสงสัยว่าทุจริต

หากเราตรวจพบว่ามีกิจกรรมต้องสงสัยที่อาจเกิดขึ้นในบัญชีของคุณ หรือสิ่งอื่นใดที่ละเมิด ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา เราจะปิดการใช้งานนั้น

เรียกเงินคืน

เรียกเงินคืน คือ เมื่อบุคคลใดบุคคลหนึ่งได้ถอนการชำระเงินให้ Spotify ผ่านทางธนาคาร บริษัทบัตรเครดิต หรือบริการชำระเงินออนไลน์ของพวกเขา (เช่น PayPal)

นี่ทำให้บัญชีที่ได้รับการชำระเงินถูกปิดใช้งานและเปลี่ยนเป็นรูปแบบฟรีของ Spotify

• สำหรับการ์ดของขวัญออนไลน์ เฉพาะบัญชีที่ซื้อการ์ดของขวัญจะถูกปิดใช้งาน และการ์ดของขวัญถูกยกเลิก (จึงไม่สามารถแลกใช้ได้) หากการ์ดของขวัญนั้นถูกบัญชีอื่นแลกใช้ไปแล้ว บัญชีนั้นจะได้รับอีเมลเพื่อยืนยันว่ามีการปฏิเสธการชำระเงินเกิดขึ้น และจะไม่ได้ใช้รูปแบบ Premium อีกต่อไป
• สำหรับ Premium Family บัญชีของผู้จัดการแพ็กเกจเท่านั้นที่จะถูกปิดใช้งาน บัญชีอื่นๆ ทั้งหมดยังคงเปิดใช้งานอยู่ แต่จะเปลี่ยนเป็น Spotify เวอร์ชันฟรี

ฉันจะใช้บัญชีของฉันอีกได้อย่างไร?

หากคุณเชื่อว่ามีความเข้าใจผิดเกิดขึ้น คุณสามารถติดต่อเรา

หมายเหตุ: คุณอาจต้องแสดงหลักฐานการเป็นเจ้าของบัญชีหรือรายละเอียดการซื้อหรือการชำระเงิน โปรดเตรียมข้อมูลเหล่านี้ให้พร้อม

บทความที่เกี่ยวข้อง

• ไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่าน