ข้อมูล การชำระเงิน และความเป็นส่วนตัวของคุณ รวมอยู่ในที่เดียว
โดนเรียกเก็บเงิน 2 รอบ
เราเรียกเก็บค่าบริการแพ็กเกจ Premium หนึ่งครั้งต่อเดือน
หากคุณสังเกตพบว่ามีการชำระเงินให้แก่ Spotify มากกว่าหนึ่งครั้งในเดือนเดียวกัน โปรดตรวจสอบใบเสร็จและรายละเอียดการชำระเงินในหน้าบัญชีของคุณ
เปลี่ยนประเภทสมาชิกใช่ไหม?
หากอัปเกรดเป็นแพ็กเกจอื่น (เช่น Premium Duo) การชำระเงินครั้งแรกของคุณสำหรับแพ็กเกจใหม่นั้นจะเร็วกว่าปกติ 2-3 วันเพื่อชดเชยค่าบริการรายเดือนใหม่ที่สูงขึ้น หลังจากนั้น คุณจะจ่ายเดือนละครั้งในวันที่ (หรือใกล้กับ) วันที่ชำระเงินครั้งแรก
การเก็บค่าบริการยังรอการดำเนินการอยู่หรือไม่?
ตรวจสอบสถานะการชำระเงินในรายการเดินบัญชีธนาคารของคุณ
หากการชำระเงินแสดงว่ากำลังดำเนินการหรือประมวลผล นี่เป็นค่าใช้จ่ายการให้สิทธิ์ชั่วคราวที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ
หากการชำระเงินปกติดำเนินการไม่สำเร็จ เราจะลองดำเนินการอีกครั้งในภายหลัง คุณอาจเห็นทั้งการชำระเงินที่ไม่สำเร็จและการชำระเงินที่ดำเนินการสำเร็จในรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคาร แต่จะมีการหักเงินจากบัญชีเพียงรายการเดียวเท่านั้น
การชำระเงินล่าช้าหรือไม่
หากการชำระเงินปกติดำเนินการไม่สำเร็จ เราจะลองดำเนินการอีกครั้งในภายหลัง
ซึ่งอาจส่งผลให้การชำระเงินของคุณได้รับการประมวลผลช้ากว่าปกติ และปรากฏขึ้นสองครั้งในเดือนเดียวกัน ทั้งนี้คุณตรวจสอบรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคารเพื่อยืนยันได้
ระบบจะเรียกเก็บเงินสำหรับเดือนถัดไปในวันที่เรียกเก็บเงินตามปกติของคุณหรือใกล้กับวันที่ดังกล่าว
คุณชำระเงินสำหรับหลายบัญชีใช่ไหม?
คุณอาจลงทะเบียนใช้งาน Premium โดยไม่ตั้งใจในบัญชีที่สอง
ลองเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลที่คุณอาจเคยใช้สร้างบัญชีผู้ใช้
หมายเหตุ: การลงทะเบียนทำได้หลายวิธี เช่น ด้วยอีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, Facebook, Apple หรือ Google ลองเข้าสู่ระบบด้วยวิธีเหล่านี้เพื่อค้นหาบัญชีของคุณ
ตรวจสอบด้วยว่าครอบครัวหรือเพื่อนของคุณไม่ได้ใช้ข้อมูลการชำระเงินของคุณ หากพวกเขาใช้ พวกเขาควรยกเลิก หรือเปล่ียนวิธีการชำระเงินของตน และชำระเงินคืนแก่คุณ
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า