ข้อมูล การชำระเงิน และความเป็นส่วนตัวของคุณ รวมอยู่ในที่เดียว
พรีเมี่ยมไม่ทำงาน
หากคุณชำระเงินแบบ Premium แต่ไม่ได้รับคุณสมบัติแบบ Premium ต่อไปนี้คือวิธีคร่าวๆ ที่ช่วยให้คุณกลับเป็นปกติได้
ออกจากระบบแล้วกลับเข้ามาใหม่
การดำเนินการนี้จะบังคับให้อัปเดตระหว่างอุปกรณ์และบัญชีของคุณ
ตรวจสอบรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณ
ตรวจดูว่าคุณใช้รายละเอียดการเข้าสู่ระบบที่ถูกต้อง คุณอาจลงทะเบียนใช้ Premium ด้วยบัญชีอื่น
ดูรายละเอียดการเข้าสู่ระบบได้ดังนี้
- เข้าสู่ระบบหน้าบัญชีของคุณ
- ในส่วนบัญชี ให้คลิกแก้ไขโปรไฟล์
คุณอาจลงทะเบียนใช้งาน Premium โดยไม่ตั้งใจในบัญชีที่สอง
หมายเหตุ: การลงทะเบียนทำได้หลายวิธี เช่น ด้วยอีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, Facebook, Apple หรือ Google ลองเข้าสู่ระบบด้วยวิธีเหล่านี้เพื่อค้นหาบัญชีของคุณ
หากคุณแน่ใจว่าไม่มีบัญชีอื่น โปรดดู "ตรวจสอบสถานะการชำระเงินของคุณ" ที่ด้านล่าง
ได้รับคำเชิญเข้าร่วม Premium Family หรือ Duo ใช่ไหม
ตรวจสอบว่าผู้จัดการไม่ได้ลบคุณออกจากแพ็กเกจ
หรือคุณอาจสูญเสียการเข้าถึงหากเราไม่สามารถยืนยันคุณได้ คุณสามารถขอให้ผู้จัดการส่งคำเชิญอีกครั้งหรือเลือกแพ็กเกจ Premium อื่น
ตรวจสอบสถานะการชำระเงินของคุณ
หากมีเครื่องหมาย "อยู่ระหว่างดำเนินการ" ที่รายการชำระเงิน Spotify ในใบแจ้งยอดธนาคารของคุณ นั่นหมายความว่าการชำระเงินนั้นไม่สำเร็จ
เมื่อคุณทำการชำระเงิน ธนาคารของคุณจะวางแยกยอดนั้นไว้ในสถานะ ‘รอดำเนินการ’ หากการชำระเงินล้มเหลว สถานะอยู่ระหว่างดำเนินการจะหมดอายุลงและระบบจะคืนเงินนั้นให้คุณ
การชำระเงินผ่านบริษัทคู่ค้าธุรกิจ
หากแพ็กเกจของคุณอยู่กับบริษัทคู่ค้าธุรกิจ (เช่น ผู้ให้บริการโทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ตของคุณ) ซึ่งบริษัทนั้นๆ เป็นผู้จัดการการชำระเงินของคุณ คุณจะต้องพูดคุยกับบริษัทนั้นๆ สำหรับทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน
ตรวจสอบว่าใครคือผู้ให้บริการของคุณหรือติดต่อผู้ให้บริการโดยตรงได้ดังนี้
- ไปที่หน้าบัญชีของคุณ
- ในส่วนบัญชี ให้เลือกจัดการแพ็กเกจของคุณ
- คลิกลิงก์ติดต่อใต้หัวข้อการชำระเงิน