ที่อยู่และการยืนยันสำหรับแพ็กเกจ Family

ผู้จัดการแพ็กเกจสามารถตรวจสอบและเปลี่ยนที่อยู่ในหน้า Family ของตนได้

ไม่พบที่อยู่ใช่ไหม

คุณสามารถเลือกที่อยู่ในประเทศเดียวกับที่ออกวิธีการชำระเงินของคุณได้เท่านั้น

หากที่อยู่ของคุณไม่แสดงโดยอัตโนมัติ ป้อนที่อยู่ทั้งหมดเองแล้วเลือกค้นหา

หากคุณยังหาไม่พบให้เลือกอาคาร ชื่อถนน หรือพื้นที่สาธารณะหรืออาคารใกล้เคียง อย่าใช้ที่อยู่ของคนอื่น

การยืนยันที่อยู่

เราขอให้สมาชิกยืนยันว่าพวกเขาอาศัยอยู่กับผู้จัดการแพ็กเกจโดยให้ที่อยู่เต็มรูปแบบ

• เมื่อพวกเขาเข้าร่วม
• เมื่อผู้จัดการเปลี่ยนที่อยู่
• หากเราไม่สามารถยืนยันที่อยู่ได้

หมายเหตุ: เราไม่ติดตามตำแหน่งที่ตั้งของคุณ เราตรวจสอบที่อยู่ของคุณเพื่อยืนยันเท่านั้น

การยืนยันไม่สำเร็จ

หากเราไม่สามารถยืนยันที่อยู่ของสมาชิกได้ เราจะส่งอีเมลไปให้ยืนยันอีกครั้ง พวกเขาสามารถป้อนที่อยู่เต็มรูปแบบของตนภายใน 7 วันหลังจากได้รับอีเมล

หากยืนยันแล้ว บัญชีสมาชิกนั้นจะยังคงอยู่ใน Premium Family

หากไม่สำเร็จหรือเลยกำหนด 7 วัน สมาชิกจะเสียสิทธิ์เข้าถึงแพ็กเกจและเปลี่ยนไปเป็นเวอร์ชันฟรี สมาชิกดังกล่าวสามารถเข้าร่วมแพ็กเกจ Family หรือ Duo เดิมได้อีกครั้ง แต่จะไม่สามารถเข้าร่วมแพ็กเกจ Family หรือ Duo อื่นได้เป็นเวลา 12 เดือนนับจากวันที่การยืนยันไม่สำเร็จ ดูแพ็กเกจอื่นๆ ได้ที่ www.spotify.com/premium

การยืนยันด้วยคิวอาร์โค้ด

เราอาจขอให้สมาชิก Premium Family บางคนยืนยันว่าตนเองอาศัยอยู่กับผู้จัดการแพ็กเกจโดยการสแกนคิวอาร์โค้ด

วิธียืนยันด้วยคิวอาร์โค้ด

1. ผู้จัดการแพ็กเกจเปิดคิวอาร์โค้ดบนโทรศัพท์ ค้นหาได้โดยแตะที่รูปโปรไฟล์ของคุณ จากนั้นไปที่ Premium ของคุณ แล้วเลือกจัดการ
2. สมาชิกแพ็กเกจสแกนคิวอาร์โค้ดด้วยกล้องโทรศัพท์
3. ทั้งผู้จัดการและสมาชิกจะต้องอยู่ที่เดียวกันเพื่อสแกนให้เสร็จสมบูรณ์

หมายเหตุ: การยืนยันด้วยคิวอาร์โค้ดทำได้ในแอปมือถือเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนได้ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

สมาชิกแพ็กเกจมีเวลา 7 วันในการสแกนคิวอาร์โค้ดให้เสร็จสมบูรณ์หลังจากได้รับการแจ้งเตือน

หากสมาชิกพลาดช่วงเวลาที่กำหนดหรือไม่สามารถยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์:

• พวกเขาจะไม่สามารถเข้าร่วมแพ็กเกจ Family หรือ Duo อื่นได้เป็นเวลา 12 เดือน
• สมาชิกสามารถเลือกแพ็กเกจอื่นได้ที่ www.spotify.com/premium

การแก้ไขปัญหา

หากคุณพบปัญหาในการสแกนคิวอาร์โค้ด:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ทั้งสองเครื่องได้อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว
• ตรวจสอบว่าเวลาและวันที่ในอุปกรณ์ทั้งสองเครื่องถูกต้อง
• ลองปิดแล้วเปิดแอปใหม่อีกครั้ง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสแกนโค้ดด้วยตนเอง เนื่องจากรหัสจะเปลี่ยนแปลงทุกๆ สองสามวินาที