คิดว่าบัญชีของคุณถูกแฮ็กใช่ไหม

แพลตฟอร์มและบันทึกผู้ใช้ของเรามีความปลอดภัย แต่บางครั้งอาจมีการละเมิดจากแพลตฟอร์มที่ให้บริการอื่นๆ ซึ่งหมายความว่าบุคคลอื่นอาจเข้าสู่ระบบบัญชี Spotify ของคุณ

เฝ้าระวังสิ่งต่อไปนี้

• ที่อยู่อีเมลของคุณเปลี่ยนไป
• มีการเพิ่มเพลย์ลิสต์หรือเพลย์ลิสต์หายไป
• เพลงเล่นโดยที่คุณไม่ได้เป็นคนควบคุม
• การสมัครสมาชิกของคุณเปลี่ยนไป
• Facebook ที่ไม่รู้จักกำลังเชื่อมต่อกับบัญชีของคุณ
• อีเมลเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบที่คุณไม่รู้จัก
• รหัสผ่านของคุณใช้ไม่ได้แล้ว

วางใจได้ รายละเอียดทางการเงินและการรักษาความปลอดภัยของคุณจะไม่ถูกละเมิด

• ยังเข้า บัญชีได้ใช่ไหม

  เพียงทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรักษาความปลอดภัยให้บัญชีของคุณ

  1. รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

  รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณจากนั้นเปิดลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านในหน้าต่างส่วนตัว/ไม่ระบุตัวตน แล้วเลือกรหัสผ่านที่คาดเดายากที่คุณไม่เคยใช้มาก่อน

  รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

  เปลี่ยนรหัสผ่านบนแพลตฟอร์มที่ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ เช่น ที่อยู่อีเมล, Facebook หรือ Apple

  คำแนะนำ: ตรวจสอบการรักษาความปลอดภัยของ Facebook ของคุณ

  2. ออกจากระบบทุกที่

  เข้าสู่ระบบหน้าบัญชีของคุณ เลื่อนลงมาด้านล่าง แล้วเลือก ออกจากระบบทุกที่

  ออกจากระบบทั้งหมด

  หมายเหตุ: อาจใช้เวลาสูงสุด 1 ชั่วโมงเพื่อให้การดำเนินการนี้มีผลกับทุกแพลตฟอร์ม

  3. ตรวจสอบแอปของบุคคลที่สามที่เชื่อมต่ออยู่

  ในหน้าบัญชี ให้เลือกจัดการแอปเพื่อตรวจสอบรายการที่เชื่อมโยงอยู่กับบัญชี เราขอแนะนำให้เลือกลบการเข้าถึงในทุกรายการเพื่อความปลอดภัยของบัญชี (คุณเชื่อมต่อใหม่ในภายหลังได้)

  จัดการแอปของบุคคลที่สาม

  ไปที่การตั้งค่าของแอป Spotify บนเดสก์ท็อป เพื่อตรวจสอบบัญชี Facebook ที่เชื่อมต่อในส่วนโซเชียล หากมี ให้คลิกเลิกเชื่อมต่อกับ Facebook เพื่อลบออก หากเป็น Facebook ของคุณเอง ให้เปลี่ยนรหัสผ่าน Facebook ก่อนจะเชื่อมต่อใหม่

  4. กลับเข้าสู่ระบบด้วยความปลอดภัย

  ตอนนี้คุณสามารถกลับเข้าสู่ระบบอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ และเชื่อมต่อแอปและบริการต่างๆ อีกครั้ง

  ความปลอดภัยของบัญชีของคุณมีความเสี่ยงมากที่สุดจากการละเมิดโดยบริการอื่นๆ ดังนั้น เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีก ขอแนะนำให้ใช้รหัสผ่านที่เดายากซึ่งคุณไม่ได้ใช้กับบริการอื่น

  คำแนะนำ: อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธี ปกป้องบัญชีของคุณ

• หากไม่สามารถเข้าใช้บัญชีของคุณได้

  โปรดติดต่อเรา แล้วเราจะช่วยรักษาความปลอดภัยให้บัญชี Spotify ของคุณ

• มีอะไรหายไปไหม

  หากคุณยังเข้าถึงบัญชีของตัวเองได้ คุณสามารถกู้คืนเพลย์ลิสต์ที่ลบไปแล้วได้ที่หน้าบัญชี

  กู้คืนเพลย์ลิสต์

  หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของตัวเอง เราสามารถช่วยรักษาความปลอดภัยและกู้คืนสิ่งที่หายไปจากบัญชีได้

  คำแนะนำ: เตรียมภาพใบเสร็จ Spotify หรือรายการเดินบัญชีธนาคารให้พร้อม (ตรวจสอบว่าเอกสารดังกล่าวไม่ได้แสดงหมายเลขบัตรเครดิตทุกตัว วันที่หมดอายุ หรือรหัสเลข 3 หลัก)