Nieudana weryfikacja w planie Premium Student

Korzystamy z pomocy SheerID, aby potwierdzić, czy spełniasz warunki.

Jeśli masz problem z weryfikacją, skorzystaj z trybu przeglądania prywatnego lub incognito swojej przeglądarki. Dzięki temu zapisane wcześniej dane nie zostaną uzupełnione automatycznie w formularzu, co mogłoby skutkować niepowodzeniem weryfikacji.

Całym procesem weryfikacji zajmuje się SheerID, więc pomoc uzyskasz na ich stronie. Zapoznaj się z najczęściej zadawanymi pytaniami lub zgłoś swój problem za pośrednictwem Centrum pomocy SheerID.

Uwagi:

• Odpowiedź, czy spełniasz warunki, może przyjść dopiero za kilka dni.
• Spotify nie udziela wsparcia w przypadku problemów z weryfikacją statusu studenta. Prosimy o kontakt z SheerID w celu uzyskania pomocy.

Masz problem z kontem, płatnościami bądź rozliczeniem? Chętnie pomożemy! Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie pomocy.

Co to jest SheerID?

SheerID to serwis, który weryfikuje, czy spełniasz wymagania do korzystania z planu Premium Student.

SheerID przysłało do mnie e-maila z prośbą o zaimportowanie dokumentu po wykupieniu planu Premium Student. Jaki dokument jest potrzebny?

Chodzi o oficjalny dokument wydany przez Twoją uczelnię wyższą, który wyraźnie potwierdza, że uczęszczasz na zajęcia w tym semestrze. Dokument musi zawierać następujące dane:

1. Twoje imię
2. Twoje nazwisko
3. Nazwa uczelni wyższej
4. Data wydania dokumentu w obecnym semestrze lub wypadająca w ciągu ostatnich 3 miesięcy

Możesz przesłać więcej niż jeden dokument, jeśli uznasz to za konieczne. Może to być:

• Oficjalne pismo informujące o wpisaniu na listę studentów określonej uczelni wyższej (nie będą akceptowane pisma informujące o przyjęciu na studia)
• Plan zajęć z bieżącego semestru
• Potwierdzenie zapłaty wpisowego lub czesnego
• Odpis z indeksu pokazujący obecne zajęcia

Mój link do przesłania dokumentu przestał działać. Co się stało?

Link służący do przesłania dokumentu jest aktywny jedynie 7 dni. Aby wygenerować nowy link, wróć na stronę weryfikacji i ponownie się zarejestruj.

Ile mogę podjąć prób dostarczenia wymaganej dokumentacji?

Możesz przesłać maksymalnie 3 dokumenty do weryfikacji. Jeśli osiągniesz ten limit, a weryfikacja wciąż nie przebiegła pomyślnie, skontaktuj się z zespołem wsparcia SheerID, zanim podejmiesz kolejne działania.