Wersja Premium nie działa

Płacisz za Premium, ale nie masz dostępu do funkcji Premium? Oto jak możesz go uzyskać:

Wyloguj i zaloguj się ponownie.

To działanie może wymusić synchronizację urządzenia z kontem.

Sprawdź też, czy wprowadzasz poprawne dane logowania. Możliwe, że wersja Premium została wykupiona na innym koncie.

Sprawdź status subskrypcji

Przejdź do strony swojego konta i przewiń do sekcji Mój plan.

Status subskrypcji

Co robić

Spotify Free

Możliwe, że logowanie nastąpiło na stronę niewłaściwego konta.

Spróbuj ponownie, używając innych danych do logowania.

Jeśli masz pewność, że nie korzystasz z innego konta, zajrzyj do zakładki „Sprawdź status płatności”.

Plany Premium

Wyloguj i zaloguj się ponownie w aplikacji. Czasami jest to konieczne dla zsynchronizowania Twojego konta z urządzeniem.

Zwróć też uwagę, by zalogować za pomocą tego adresu e-mail, który widnieje na stronie Twojego konta. W przeciwnym razie możesz zalogować się na inne konto, na którym nie wykupiono Premium.

Jeśli na stronie Twojego konta nie ma adresu e-mail, spróbuj zalogować się przez Facebooka.

Ktoś zaprosił Cię do Premium Family lub Duo?

Sprawdź, czy właściciel planu Cię z niego nie usunął.

Mogliśmy też odebrać Ci dostęp, jeśli udało nam się zweryfikować Twojego konta. W tej sytuacji poproś właściciela planu o wysłanie zaproszenia ponownie lub wybierz inny plan Premium.

Sprawdź status płatności

Pamiętaj: jeśli usługa została wykupiona u innej firmy (np. operatora komórkowego czy dostawcy internetu), to firma ta zarządza Twoimi płatnościami.

Jeśli opłata za Spotify widnieje na rachunku bankowym jako 'oczekująca, mogła nie zostać zrealizowana. Po przesłaniu płatności bank odkłada potrzebne środki i oznacza transakcję jako 'oczekującą'. Jeśli płatność się nie powiedzie, status oczekujący wygaśnie, a środki zostaną zwrócone.

Podobne artykuły

Czy ten artykuł był pomocny?