Adres i weryfikacja dla planu Premium Family

Właściciel planu może sprawdzić i zmienić adres na swojej stronie planu Premium Family.

Brak wyników wyszukiwania?

Możesz wybrać tylko adres w tym samym kraju, w którym została wydana Twoja metoda płatności.

Jeśli Twój adres nie wypełnia się automatycznie, wpisz go samodzielnie i wybierz Znajdź.

Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, wybierz swój blok, nazwę ulicy, pobliski obiekt lub budynek. Nie podawaj tylko adresu kogoś innego.

Weryfikacja adresu

Prosimy każdego z członków o potwierdzenie adresu wskazanego przez właściciela planu:

• kiedy dołączają do planu,
• jeżeli właściciel planu zmieni adres
• jeżeli nie uda nam się potwierdzić ich adresu

Uwaga: nie śledzimy Twojej lokalizacji. Sprawdzamy Twój adres tylko na potrzeby weryfikacji.

Nieudana weryfikacja

Jeśli nie uda nam się potwierdzić adresu członka planu, wyślemy do tej osoby e-mail z prośbą o ponowną weryfikację. Musi podać nam swój pełen adres zamieszkania w ciągu 7 dni od daty otrzymania wiadomości e-mail.

W przypadku pomyślnej weryfikacji konto pozostanie w planie Premium Family.

Jeśli to się nie powiedzie lub dana osoba nie dotrzyma 7-dniowego terminu, straci dostęp do planu i przechodzi na bezpłatną wersję. Osoba ta może ponownie dołączyć do tego samego planu Family lub Duo, ale nie może dołączyć do żadnego innego planu Family lub Duo przez 12 miesięcy od dnia nieudanej weryfikacji. Sprawdź inne plany na www.spotify.com/premium.

Weryfikacja kodem QR

Możemy poprosić niektórych członków Premium Family o potwierdzenie, że mieszkają z właścicielem planu, poprzez zeskanowanie kodu QR.

Jak zweryfikować się za pomocą kodu QR

1. Właściciel planu otwiera kod QR na swoim telefonie. Znajdziesz go, dotykając swojego zdjęcia profilowego, a następnie Twoje Premium, a potem Zarządzaj.
2. Członek planu skanuje kod QR za pomocą aparatu w telefonie.
3. Zarówno właściciel, jak i członek planu muszą znajdować się w tym samym miejscu, aby dokończyć skanowanie.

Uwaga: weryfikację za pomocą kodu QR można przeprowadzić tylko w aplikacji mobilnej. Sprawdź, czy wszyscy mają zainstalowaną najnowszą wersję.

Członkowie planu mają 7 dni na zeskanowanie kodu QR po otrzymaniu powiadomienia.

Jeśli członek planu przegapi wyznaczony termin lub nie może ukończyć weryfikacji:

• Nie może dołączyć do innego planu Family lub Duo przez 12 miesięcy;
• Może wybrać inny plan na stronie www.spotify.com/premium

Rozwiązywanie problemów

Jeśli masz problem ze skanowaniem kodu QR:

• Sprawdź, czy oba telefony mają najnowszą wersję aplikacji;
• Sprawdź, czy data i godzina na obu urządzeniach są poprawne;
• Spróbuj zamknąć aplikację i ponownie ją otworzyć;
• Upewnij się, że skanujesz kod osobiście, ponieważ zmienia się co kilka sekund.