Spotifyを再生できません

アプリで問題が発生した場合の一般的な解決策は以下の通りです。

  • Spotifyアプリを再起動する
  • ログアウトしてから再度ログインする
  • アプリが最新の状態であることを確認する
  • 使用していないアプリをすべて閉じる
  • アプリを再インストールする
  • @SpotifyStatusで発生中の問題がないか確認する

サウンドや音量に関する問題については、「Spotifyの音が出ない」をご覧ください。

デバイスの問題ですか?

別のデバイスまたはWeb Playerで同様の問題が発生している確認してください。別の場所で問題が発生していない場合は、お客様のデバイスに問題がある可能性があります。

  • デバイスがSpotifyに対応しており、最新の状態になっていることを確認する
  • デバイスに利用可能なメモリが250MB以上あることを確認する
  • パソコンを使って再生している場合は、ファイアウォールでSpotifyがブロックされていないことを確認する

問題が解決しない場合は、デバイスのメーカーによる高度なトラブルシューティングが必要になる可能性があります。

最終更新日: 2021 年 8月 12 日

この内容は役に立ちましたか?