Spotifyを再生できません

アプリで問題が発生した場合の一般的な解決策は以下の通りです。

  • Spotifyアプリを再起動します
  • ログアウトしてから再度ログインする
  • アプリが最新の状態であることを確認する
  • 使用していないアプリをすべて閉じます
  • アプリを再インストールする
  • @SpotifyStatusで発生中の問題がないか確認する

サウンドや音量に関する問題については、「Spotifyの音が出ない」をご覧ください。

デバイスの問題ですか?

別のデバイスまたはWeb Playerで同様の問題が発生している確認してください。別の場所で問題が発生していない場合は、お客様のデバイスに問題がある可能性があります。

  • デバイスがSpotifyに対応しており、最新の状態になっていることを確認する
  • デバイスに利用可能なメモリが250MB以上あることを確認する
  • パソコンを使って再生している場合は、ファイアウォールでSpotifyがブロックされていないことを確認する

問題が解決しない場合は、デバイス製造メーカーによる高度なトラブルシューティングが必要になります。

他の人にも同じ問題が発生していますか?

Spotify CommunityのOngoing Issues boardで、同じ問題をもつユーザーがいないか、最新情報や解決策が投稿されていないかチェックしてみてください。

コミュニティで該当する問題が見つからない場合は、自分で問題について投稿し、コミュニティメンバーにサポートしてもらうことができます。

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