Problemy z odtwarzaniem w Spotify

Szybkie rozwiązanie problemu

Jeśli występują problemy techniczne podczas odtwarzania utworów w aplikacji Spotify lub pojawia się komunikat „Strona niedostępna” lub „Wystąpił błąd”, spróbuj najpierw wykonać następujące czynności:

• Zamknij i otwórz ponownie Spotify.
• Aktualizuj aplikację
• Zainstaluj ponownie aplikację
  Uwaga: po ponownym zainstalowaniu aplikacji należy raz jeszcze pobrać muzykę i podcasty.

Uwaga: Jeśli przebywasz za granicą ponad 14 dni, możesz mieć problemy z odtwarzaniem w Spotify. W tej sytuacji zmień ustawienia konta.

Inne możliwe rozwiązania

• Sprawdź, czy masz stabilne połączenie z Internetem
• Zaktualizuj system operacyjny na urządzeniu
• Zamknij wszystkie nieużywane aplikacje
• Wyczyść pamięć podręczną urządzenia

Masz problemy z dźwiękiem lub głośnością?

Przejdź do artykułu Nie słychać Spotify.

Masz problemy z odtwarzaniem offline?

Zobacz Odtwarzanie w trybie offline.

Masz problemy z plikami lokalnymi?

Przejdź do artykułu Pliki lokalne.

Utwory są wyszarzone?

• Sprawdź, czy Twoje urządzenie nie jest w trybie offline
• Sprawdź połączenie z Internetem lub połącz się z inną siecią
• Utwory mogą być wyszarzone, ponieważ nie są dostępne w Twoim regionie

Czy to wina Twojego urządzenia?

Sprawdź, czy ten sam problem występuje na innym urządzeniu lub w odtwarzaczu internetowym. Jeśli nie, to przyczyną może być Twoje urządzenie. Sprawdź, czy:

• Twoje urządzenie obsługuje Spotify i czy oprogramowanie jest aktualne
• Twoje urządzenie ma przynajmniej 250 MB miejsca na dysku
• Zapora sieciowa nie blokuje Spotify (dotyczy tylko wersji na komputer)
• Bateria urządzenia jest naładowana
• Twoja karta SD nie jest uszkodzona; spróbuj ją wyjąć (dotyczy tylko systemu Android)

Jeśli to nie pomogło, konieczne może być dalsze szukanie rozwiązania i kontakt z producentem urządzenia.

Czy ten problem często występuje?

• Zajrzyj na @SpotifyStatus, aby mieć najświeższe informacje
• Zajrzyj na tablicę Społeczności Spotify, aby zapoznać się z pomocnymi wskazówkami użytkowników
  Uwaga: jeśli nie trafisz na żadne posty dotyczące Twojego problemu, możesz o nim napisać i uzyskać pomoc od innych członków Społeczności (tylko w języku angielskim).