Podejrzewasz, że Twoje konto zostało przejęte?
Nasza platforma i dane użytkowników są bezpieczne, ale czasami w wyniku naruszeń w innych serwisach ktoś inny może zalogować się na Twoje konto Spotify.
Zwróć uwagę na następujące kwestie:
- Twoje hasło nie działa
- Twój adres e-mail się zmienił
- Zniknęła jakaś playlista albo została dodana nowa
- Lista ostatnio odtwarzanych utworów wygląda inaczej
- Muzyka jest odtwarzana bez Twojej kontroli
- Rodzaj wykupionej subskrypcji uległ zmianie
- Twoje konto jest połączone z innym profilem na Facebooku
- Odbierasz wiadomości e-mail o logowaniach, których nie kojarzysz
Nie martw się, Twoje dane finansowe i dotyczące bezpieczeństwa nigdy nie są naruszane.
Masz dostęp do konta?
Wykonaj poniższe czynności, aby zabezpieczyć konto.
1. Zresetuj swoje hasło
Otwórz link do resetowania hasła w trybie przeglądania prywatnego/incognito i podaj nowe, silne i nieużywane do tej pory hasło.
Zmień też koniecznie hasła do wszystkich innych serwisów powiązanych z Twoim kontem (adres e-mail, Facebook czy Apple).
Wskazówka: sprawdź bezpieczeństwo swojego konta na Facebooku.
2. Wyloguj się ze wszystkich sesji
Zaloguj się do strony swojego konta, przewiń w dół i wybierz WYLOGUJ SIĘ WSZĘDZIE.
Zaloguj się na stronę swojego konta
Uwaga: może to zająć do godziny na wszystkich urządzeniach.
3. Sprawdź aplikacje podmiotów zewnętrznych połączone z Twoim kontem
Na stronie konta przejdź do sekcji Aplikacje, aby przejrzeć listę aplikacji połączonych z Twoim kontem. Aby zapewnić bezpieczeństwo konta, zalecamy wybór opcji ODWOŁAJ DOSTĘP przy wszystkich wyświetlanych aplikacjach (możesz je później przywrócić).
W aplikacji Spotify na komputer stacjonarny możesz sprawdzić połączone konta na Facebooku (sekcja Społecznościowe). Wystarczy kliknąć ROZŁĄCZ SIĘ Z FACEBOOKIEM przy każdym z tych kont. Pamiętaj tylko, żeby zmienić hasło do własnego profilu na Facebooku zanim odłączysz je od Spotify.
4. Zaloguj się ponownie
Możesz się już ponownie zalogować na wszystkich swoich urządzeniach oraz połączyć dowolne aplikacje i serwisy ze swoim kontem Spotify.
Bezpieczeństwo Twojego konta jest zagrożone w szczególności przez naruszenia w innych serwisach. Zalecamy więc użycie silnego i unikatowego hasła, którego nie stosujesz nigdzie indziej.
Wskazówka: więcej informacji o sposobach ochrony konta znajdziesz tutaj.
Nie masz dostępu do konta?
Skontaktuj się z nami. Pomożemy Ci zabezpieczyć konto.
Coś się zgubiło?
Może pomóc Ci zabezpieczyć i odzyskać wszystko, co zostało utracone na Twoim koncie.
Wskazówka: przygotuj zrzut ekranu potwierdzenia zapłaty lub wyciągu bankowego z opłatą za Spotify – możemy go potrzebować ze względów bezpieczeństwa (upewnij się, że nie widać pełnego numeru karty kredytowej, daty ważności ani 3-cyfrowego kodu).
Podobne artykuły
Czy ten artykuł był pomocny?