Como podemos ajudar?
Aproveite a experiência completa do Spotify!
Faça upgrade para o PremiumTem perguntas, respostas ou ideias sobre o Spotify? Pergunte ou junte-se à nossa Comunidade!
Ir para a ComunidadeConfira nossa ajuda no Twitter ou Facebook:
Alterar endereço de e-mail
- Faça login na página da sua conta.
- Clique em EDITAR PERFIL.
- No campo E-mail, digite seu novo endereço de e-mail.
- Confirme sua senha.
- Clique em SALVAR PERFIL.
Prontinho! Um e-mail de confirmação explicando as mudanças será enviado para o endereço novo e para o antigo.
Não funcionou?
Isso significa que a sua conta do Spotify foi criada pelo Facebook, então você não precisa alterar o seu e-mail para fazer login. Basta selecionar ENTRAR COM O FACEBOOK ou CONTINUAR COM O FACEBOOK para acessar a sua conta.
Se você não conseguir fazer login com o Facebook, siga estes passos:
- Acesse o nosso formulário de redefinição de senha.
- Insira o endereço de e-mail registrado na sua conta do Facebook.
- Siga os passos para criar uma senha para a sua conta.
Confira este artigo se precisar de ajuda com a redefinição da sua senha.
Agora você poderá fazer login com o endereço de e-mail cadastrado na sua conta Facebook e com a senha recém-criada.
Se houver a possibilidade de que você já tenha usado o seu endereço e-mail em outra conta, tente acessá-la usando o nosso formulário de redefinição de senha.
Se você acreditar que outra pessoa está usando o seu endereço de e-mail, siga estas instruções para entrar em contato com a gente:
- Acesse este formulário de contato e selecione Assinatura, Outros e, depois, AINDA PRECISO DE AJUDA.
- Selecione Premium como o seu tipo de assinatura.
- Insira seu endereço de e-mail.
- Insira seu nome.
- Descreva o problema e envie a solicitação de ajuda ou inicie um chat.
Se não tiver acesso ao endereço de e-mail da sua conta do Spotify, você não poderá alterá-lo, a menos que já tenha uma sessão iniciada na página da sua conta.
No entanto, você ainda tem algumas opções:
- Peça ajuda do seu provedor de e-mail para recuperar o acesso ao seu e-mail.
- Comece do zero e crie uma nova conta.
Observação: não será possível cancelar nenhuma assinatura Premium que você tiver. - Ou entre em contato conosco seguindo estes passos:
- Acesse este formulário de contato e selecione Assinatura, Outros e, depois, AINDA PRECISO DE AJUDA.
- Selecione Premium como o seu tipo de assinatura.
- Insira seu endereço de e-mail.
- Insira seu nome.
- Descreva o problema e envie a solicitação de ajuda ou inicie um chat.
- Acesse este formulário de contato e selecione Assinatura, Outros e, depois, AINDA PRECISO DE AJUDA.
- Selecione Premium como o seu tipo de assinatura.
- Insira seu endereço de e-mail.
- Insira seu nome.
- Descreva o problema e envie a solicitação de ajuda ou inicie um chat.
Última atualização: 26 de novembro de 2020
Este artigo foi útil?