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Cobrança muito alta
Verifique o valor do seu plano na página da sua conta, em Seu plano.
O preço do Premium pode incluir IVA (imposto sobre valor agregado). Em certos lugares, é possível que impostos adicionais, como o imposto sobre vendas, sejam aplicados pelo governo local.
Na página da sua conta, você pode ver um detalhamento de suas cobranças no histórico de pedidos:
- Acesse Histórico de pagamentos.
- Em Seus pagamentos, selecione o pagamento que você quer ver.
- Selecione Gerenciar e, depois, Ver recibos.
Observação: se você não encontrar nenhum pagamento, limpe todos os filtros ativos.
Você é estudante?
O Premium Universitário é válido por 12 meses a partir da data em que você fez a inscrição.
Quando o desconto para universitários expirar, seu plano vai passar automaticamente para o valor padrão do Premium Individual, a menos que você cancele a assinatura ou solicite o desconto por mais um ano (com um limite de 4 anos).
Para renovar o seu desconto para universitários, acesse www.spotify.com/student e faça login no portal da sua instituição ou faça upload do seu comprovante de matrícula.
Depois de fazer a renovação, você terá direito ao preço promocional por mais 12 meses.
Seu pagamento é feito por um parceiro?
Se você assinou o Premium por uma empresa parceira, é ela que vai gerenciar seus pagamentos. Os dados de contato da empresa ficam na página da sua conta, em Pagamento, caso você queira falar com ela.