Você está usando uma ferramenta baseada em IA.

Gerenciar sua contaSeu perfil, pagamento e mais.

Conteúdo com restrição de idade e verificação da sua idade

O Spotify está testando tecnologias de verificação de idade em mercados selecionados, utilizando nossa própria ferramenta de estimativa etária e uma parceria com a Yoti, empresa reconhecida na área de identidade digital. Essas tecnologias vão nos ajudar a confirmar se os usuários podem acessar alguns conteúdos e recursos do Spotify.

Isso significa que talvez você precise confirmar sua idade usando um processo de verificação de idade. Por exemplo, ao tentar assistir a um videoclipe classificado como +18 pelo detentor dos direitos, o Spotify pode pedir para confirmar sua idade.

Para saber mais sobre nossa parceria com a Yoti, acesse o Centro de privacidade e segurança.

Quem deve fazer a verificação de idade?

Alguns usuários precisarão confirmar a idade por meio de um processo específico. Isso é para garantir que têm direito aos recursos com restrição de idade.

Clique em Continuar e siga as etapas na tela para fazer a verificação.

Quando vou precisar fazer a verificação de idade?

Talvez você veja uma verificação de idade quando tentar acessar determinados conteúdos e recursos com restrição de idade, como videoclipes marcados para maiores de 18 anos.

Clique em Continuar e siga as etapas na tela para fazer a verificação.

Como a verificação de idade funciona?

Talvez você precise fazer uma verificação de idade para garantir que tem direito aos recursos restritos por idade. Você pode fazer isso pela verificação de idade facial. Se os resultados estiverem incorretos, você pode fazer a verificação com um documento de identidade.

O que acontece quando aparece a verificação de idade para mim?

Cenário

Informações

Tenho a idade mínima para usar o recurso

Ótimo! Você poderá usar o recurso (como assistir a um videoclipe para maiores de 18 anos) e continuar usando o Spotify normalmente.

Não tenho a idade mínima para usar o recurso, mas tenho idade suficiente para usar o Spotify

Sem problema! Você ainda pode usar o Spotify, mas não vai poder acessar o recurso com restrição de idade.
Por exemplo, se você tiver 17 anos e tentar assistir a um vídeo marcado para maiores de 18, ele não tocará.


Além disso, se você pular a verificação de idade, não terá acesso a esse conteúdo, mas o resto do Spotify funcionará sem problemas se você tiver idade suficiente para usar a plataforma no seu país.

Não tenho idade suficiente pra usar o Spotify

Se a verificação de idade mostrar que você está abaixo da idade mínima para usar o Spotify no seu país, sua conta será desativada e excluída.


Vamos enviar um e-mail se isso acontecer e você terá um curto período de tempo para verificar a sua idade com um documento de identidade, caso nossa verificação esteja errada.

A verificação diz que não tenho idade suficiente pra usar o Spotify

Você não pode usar o Spotify se não atender aos requisitos de idade mínima do país em que você está. Se você não puder confirmar que tem idade suficiente para usar o Spotify, sua conta vai ser desativada e, depois, excluída.

Minha verificação de idade não estava certa

Se você tentou usar a estimativa facial e ela estava incorreta, verifique sua idade usando um documento. Consulte a seção Verificação por documento de identidade acimapara saber mais.

Minha conta foi desativada. O que posso fazer?

Se a sua conta foi desativada por causa de uma estimativa incorreta, um e-mail é enviado. Nele, há uma opção para reativar sua conta em até 90 dias após a desativação. Depois, é só fazer a verificação por identidade. Se ainda não conseguirmos confirmar que você tem idade suficiente para usar o Spotify, ou se nada for feito em até 7 dias após a reativação, sua conta vai ser excluída para sempre.

Este artigo foi útil?