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Não consigo redefinir a senha
Endereço de e-mail antigo?
Você precisa ter acesso ao endereço de e-mail cadastrado na sua conta do Spotify para abrir o link de redefinição de senha que nós enviamos.
Caso você não tenha acesso, estas são algumas opções:
- Recupere o acesso ao endereço de e-mail, se possível.
- Crie uma nova conta e comece do zero.
Nenhuma conta associada ao endereço de e-mail?
Tente inserir qualquer outro endereço de e-mail que você possa ter usado para criar uma conta.
Observação: existem várias maneiras de se inscrever: usando um e-mail, um número de telefone, o Facebook, a Apple ou o Google. Tente fazer login usando essas opções para localizar a sua conta.
Se você acha que o e-mail foi alterado sem sua permissão, consulte Acha que sua conta foi invadida?
Não recebeu o e-mail de redefinição de senha?
Verifique as pastas de spam/lixo eletrônico ou qualquer outra pasta filtrada.
Se você não tiver acesso ao seu endereço de e-mail, consulte “Endereço de e-mail antigo?” acima.
O link para redefinição de senha não funciona?
Redefina a senha de novo, mas desta vez abra o link do e-mail em uma janela anônima/privada do navegador.
Muitas solicitações?
Tente de novo mais tarde ou use um dispositivo diferente.