Reinstallazione dell'app Spotify

Reinstalla l'app per risolvere problemi tecnici comuni e assicurati che l'app sia aggiornata. Se continui a riscontrare problemi, consulta Non riesco a riprodurre Spotify.

Nota: dopo aver reinstallato l'app devi riscaricare la musica e i podcast che avevi scaricato in precedenza.

• iOS

  Reinstallazione rapida

  1. Tocca e tieni premuta l'icona dell'app Spotify.
  2. Tocca Rimuovi app, quindi Elimina app.
  3. Vai all'App Store e installa l'app di Spotify.

  Reinstallazione da zero

  Se continui a riscontrare problemi con la riproduzione di Spotify dopo una reinstallazione rapida, prova questi passaggi:

  1. In Impostazioni e privacy dell'app, tocca Risparmio dati e modalità offline.
  2. In Memoria, tocca Cancella accanto a Cancella cache.
  3. Sul dispositivo, vai a Settings (Impostazioni), quindi tocca General (Generali).
  4. Tocca iPhone Storage (Memoria iPhone) (o iPad Storage (Memoria iPad) sull'iPad), quindi seleziona Spotify dall'elenco di app.
  5. Tocca Delete App (Elimina app) e conferma.
  6. Una volta eliminata l'app, premi contemporaneamente il pulsante di blocco del dispositivo e il pulsante del volume finché non compare l'indicatore scorrevole di spegnimento.
  7. Trascina l'indicatore scorrevole per spegnere completamente il dispositivo, quindi attendi qualche minuto.
  8. Tieni di nuovo premuto il pulsante di blocco finché il display non si accende.
  9. Accendi di nuovo il dispositivo e installa Spotify dall'App Store.

• Android

  Android 6.0 e versioni successive

  Reinstallazione rapida

  1. Vai alle Impostazioni del telefono.
  2. Seleziona App.
  3. Seleziona Spotify dall'elenco di app.
  4. Tocca Disinstalla.
  5. Vai a Google Play o all'app store del tuo smartphone e installa l'app di Spotify.

  Reinstallazione da zero
  Se continui a riscontrare problemi con la riproduzione di Spotify dopo una reinstallazione rapida, prova questi passaggi:

  1. Vai alle Impostazioni del telefono.
  2. Seleziona App.
  3. Seleziona Spotify dall'elenco di app.
  4. Tocca Storage / Storage & cache memory (Memoria/Memoria cache).
  5. Trova e tocca Clear storage (Cancella memoria) e Clear cache (Cancella cache).
  6. Torna alla schermata precedente e tocca Uninstall (Disinstalla).
  7. Nell'app Files (File) del telefono (o File Manager (Gestore file), My Files (I miei file), ecc.):
     Vai a Internal Storage (Memoria interna) > Android > data (dati). Se vedi una cartella com.spotify.music, eliminala.
     Se utilizzi una scheda SD, vai a SD Card (Scheda SD) > Android > data (dati). Se vedi una cartella com.spotify.music eliminala.
  8. Riavvia il dispositivo.
  9. Vai a Google Play e installa l'app di Spotify.

  Dispositivi Android più vecchi

  Reinstallazione rapida

  1. Vai alle Impostazioni del telefono.
  2. Seleziona Apps (App) o Applications (Applicazioni), quindi Manage applications (Gestisci applicazioni).
  3. Seleziona Spotify dall'elenco di app.
  4. Tocca Cancella dati.
  5. Vai a Google Play e installa l'app di Spotify.

  Reinstallazione da zero
  Se continui a riscontrare problemi con la riproduzione di Spotify dopo una reinstallazione rapida, prova questi passaggi:

  1. Vai alle Impostazioni del telefono.
  2. Seleziona Apps (App) o Applications (Applicazioni), quindi Manage applications (Gestisci applicazioni).
  3. Seleziona Spotify dall'elenco di app.
  4. Tocca Storage (Memoria) > Clear Data (Cancella dati).
  5. Sul tuo telefono, vai a Storage (Memoria) > Android > Data (Dati) ed elimina la cartella di nome com.spotify.music.
     Se utilizzi una scheda SD esterna per archiviare la musica scaricata da Spotify, controlla che quel file venga rimosso dalla scheda SD.
  6. Riavvia il dispositivo.
  7. Vai a Google Play e installa l'app di Spotify.

• Mac

  Reinstallazione rapida

  1. Apri Finder.
  2. Vai a Applicazioni nel menu della barra laterale.
  3. Trova l'app Spotify e trascinala nel Cestino. Svuota il Cestino per eliminare l'app.
  4. Scarica e installa Spotify.

  Reinstallazione da zero
  Se continui a riscontrare problemi con la riproduzione di Spotify dopo una reinstallazione rapida, prova questi passaggi:

  1. Esci da Spotify.
  2. Apri Finder.
  3. Clicca su Vai nel menu in alto, quindi tieni premuto il tasto Opzione/Alt ⌥ e seleziona Libreria.
  4. Apri Caches (Cache) ed elimina le cartelle com.spotify.client e com.spotify.client.helper.
  5. Clicca sulla freccia Indietro.
  6. Apri Supporto applicazioni ed elimina la cartella Spotify.
  7. Riavvia il dispositivo.
  8. Scarica e installa Spotify.

• Windows

  Windows 10 e versioni successive

  1. Chiudi Spotify.
  2. Apri il menu Start e clicca su Settings (Impostazioni).
  3. Nella colonna laterale, clicca su Apps (App).
  4. Clicca su Apps & Features (App e funzionalità).
  5. Seleziona Spotify dall'elenco.
  6. Clicca su Disinstalla.
  7. Segui le istruzioni che appaiono sullo schermo.
  8. Scarica e reinstalla Spotify (da Microsoft Store o direttamente da Spotify).