Spotifyアカウントを簡単に管理する

ご登録情報、お支払い、プライバシーをすべて1ヶ所で管理できます。

Premium機能が利用できない場合

Premiumの料金を支払ったにもかかわらず、Premiumプランの機能が利用できない場合は、以下の方法をお試しください。

ログアウトしてから再度ログインする

この操作により、お使いのデバイスとアカウントを強制的に更新できます。

また、正しいログイン情報が使用されていることを確認してください。別のアカウントでPremiumに登録している場合があります。

プランのステータスを確認する

アカウント情報ページを開き、[プラン] までスクロールしてください。

プランのステータス

対処法

Spotify Free

間違ったアカウント情報ページにログインしている可能性があります。

別のログイン情報を使用して、再度ログインしてみてください。

別のアカウントを持っていない場合は、「お支払い状況を確認する」を参照してください。

いずれかのPremiumプラン

アプリをログアウトしてから再度ログインします。アカウントとデバイスを同期するのに、この操作が必要な場合があります。

また、アカウント情報ページに表示されているメールアドレスでログインしているか確認してください。Premiumではない別のアカウントにログインする可能性があります。

アカウント情報ページにメールアドレスが表示されていない場合は、Facebookでログインしてみてください。

Premium FamilyまたはPremium Duoのメンバーですか?

主契約者がお客様をプランから削除していないことを確認してください。

または、Spotifyでお客様を認証できなかったために、Premium機能を利用できない可能性があります。その場合は、主契約者にもう一度招待してもらうか、別のPremiumプランを選択してください。

お支払い状況を確認する

パートナー経由のお支払い

パートナー企業 (例:携帯会社やインターネットプロバイダーなど) を利用してプランを購入する場合は、パートナー企業によりお客様の支払いが管理されます。お支払いに関するサポートについては、そのパートナー企業に問い合わせる必要があります。

プロバイダーを確認する、またはプロバイダーに直接問い合わせるには、以下の手順に従ってください。

  1. [アカウント情報] ページを開きます。
  2. [現在のプラン] までスクロールします。
  3. [お支払い] の下に表示されたお問い合わせ用リンクをクリックします。

利用している金融機関の取引明細書に、Spotifyへのお支払いが「保留中」と記載されている場合は、お支払いが正常に完了していない可能性があります。お支払いの手続きをすると、金融機関は必要な資金を確保し、「保留中」とします。お支払いを正常に完了できなかった場合は、保留中のステータスが期限切れとなり、資金は口座に返却されます。

利用時払い

決済サービス会社によっては、利用時払いで支払った後、Premiumにアップグレードするのに数時間から数日かかる場合があります。

数日経ってもPremiumを利用できない場合は、アカウントをログアウトしてからもう一度ログインしてみてください。

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