Ajuda com o Web player do Spotify

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Navegadores compatíveis

Selecione seu dispositivo para ver os navegadores compatíveis com o Web player.

• Android

  Observação: para usar o Web player, o dispositivo precisa estar na versão 6.0 ou superior do Android.

  • Chrome 87 ou superior
  • Samsung Internet 17 ou superior
  • Firefox 115 ou superior

• iOS

  • Chrome 87 ou superior
  • Safari 15 ou superior

• Computador

  Temos suporte para versões de linha de base dos seguintes navegadores (atualizados nos últimos 30 meses):

  • Chrome
  • Firefox
  • Edge
  • Ópera
  • Safari

  Para saber mais sobre o suporte para versões de linha de base de navegadores, acesse aqui.

Não deu certo?

• Confira se seu navegador está atualizado. Verifique e faça a atualização na seção de ajuda do navegador.
• Experimente abrir o web player em uma janela privada ou anônima.
• Algumas redes públicas ou compartilhadas (ex.: de escolas ou locais de trabalho) restringem o acesso a certos serviços. Para mais informações, fale com os administradores da rede.

Se ainda não estiver funcionando, tente ouvir no app para computador.

Mensagem de erro “A reprodução de conteúdo protegido não está habilitada”

Se essa mensagem (ou algo parecido) aparecer, ative o plugin Widevine ou baixe um pacote de mídia.

Observação: a ativação do plugin não requer nenhum download e não compromete sua segurança online.

Escolha seu navegador para saber como ativar o Web player.

• Chrome

  1. Na barra de endereços do navegador, digite chrome://settings/content.
  2. Clique em open.spotify.com.
  3. Role até IDs de conteúdo protegido e selecione Permitir ou Permitir (padrão).

• Firefox

  Clique em Habilitar a gestão de direitos digitais na barra de aviso amarela na parte superior da tela.

  Se você não vir a barra amarela:

  1. Na barra de endereços do navegador, digite about:preferences#content.
  2. Em Conteúdo DRM, ative Reproduzir conteúdo controlado por DRM.

• Edge

  No Windows 10 N, é necessário um pacote de recursos de mídia para ativar o Web player:

  1. Acesse o centro de downloads da Microsoft.
  2. Selecione seu idioma e clique em Download.
  3. Escolha uma plataforma e clique em Avançar.

  Para saber mais e ver um guia de instalação completo, confira o centro de downloads da Microsoft.