Impossible d'écouter Spotify

Si vous rencontrez des problèmes avec l'appli, procédez comme suit :

  • Redémarrez l'appli Spotify
  • Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous
  • Vérifiez que l'appli est à jour
  • Vérifiez qu'elle n'est pas en mode hors connexion dans les paramètres
  • Fermez toutes les autres applis que vous n'utilisez pas
  • Réinstallez l'appli
  • Consultez @SpotifyStatus pour connaître les problèmes en cours

Cela n'a pas fonctionné ?

Si le problème persiste, essayez sur un autre appareil ou sur le lecteur Web. Si le problème ne se reproduit pas, c'est qu'il est lié à votre appareil :

  • Vérifiez que l'appareil est pris en charge et à jour
  • Votre appareil doit avoir au moins 250 Mo de mémoire disponible
  • Si vous écoutez sur ordinateur, vérifiez que votre pare-feu ne bloque pas Spotify
  • Vous devrez peut-être effectuer un dépannage supplémentaire en suivant les instructions du fabricant de l'appareil

Dernière mise à jour : 13 Août 2020