Contenu soumis à une limite d'âge et vérification de votre âge

Chez Spotify, nous testons des technologies de vérification de l'âge sur certains marchés, en utilisant notre propre technologie d'estimation de l'âge et en collaborant avec Yoti, une société reconnue spécialisée dans l'identité numérique. Ces technologies nous aident à déterminer si les membres peuvent accéder à certains contenus et certaines fonctionnalités de Spotify.

Cela signifie que vous devrez peut-être confirmer votre âge en vous soumettant à un processus de vérification. Par exemple, si vous tentez de regarder une vidéo portant le libellé « 18+ » (Contenu destiné aux plus de 18 ans), Spotify se réserve le droit de vous demander de confirmer votre âge.

Pour en savoir plus sur notre partenariat avec Yoti, consultez notre Centre de sécurité et de confidentialité.

Qui doit se soumettre à une vérification de l'âge ?

Certains membres devront confirmer leur âge en se soumettant à un processus de vérification. Nous pourrons ainsi nous assurer que ces personnes peuvent avoir accès aux fonctionnalités soumises à une limite d'âge.

Appuyez sur Continuer et suivez les étapes affichées à l’écran pour procéder à la vérification de l’âge.

Quand devrai-je procéder à la vérification de l'âge ?

Une vérification de l'âge peut vous être proposée lorsque vous essayez d'accéder à certains contenus et à certaines fonctionnalités à accès restreint, comme des vidéos portant la mention « Plus de 18 ans ».

Appuyez sur Continuer et suivez les étapes affichées à l’écran pour procéder à la vérification de l’âge.

Comment fonctionne la vérification de l'âge ?

Il vous sera peut-être demandé d'effectuer une vérification de l'âge pour vous assurer que vous pouvez avoir accès aux fonctionnalités soumises à une limite d'âge. Pour cela, procédez à notre vérification faciale de l'âge. Si les résultats sont inexacts, vous pouvez toujours les corriger en procédant à la vérification de votre pièce d'identité.

Que se passe-t-il une fois la vérification de l'âge effectuée ?

Selon la vérification de l'âge, je n'ai pas l'âge requis pour utiliser Spotify

Vous ne pouvez pas utiliser Spotify si vous n'avez pas l'âge minimum requis pour le marché dans lequel vous vous trouvez. Si vous ne pouvez pas confirmer que vous avez l'âge minimum pour utiliser Spotify, votre compte sera désactivé, puis supprimé.

La vérification de mon âge n'était pas exacte

Si vous avez procédé à l'estimation faciale de l'âge, mais que celle-ci n'est pas correcte, vous pouvez vérifier votre âge à l'aide d'une pièce d'identité. Consultez la section Vérification de la pièce d'identité ci-dessuspour en savoir plus.

Mon compte a été désactivé, que dois-je faire ?

Si votre compte a été désactivé en raison d'une estimation d'âge inexacte, accédez à votre boîte de réception et recherchez l'e-mail qui vous permet de réactiver votre compte dans les 90 jours suivant sa désactivation, puis procédez à la vérification de votre pièce d'identité. Si cette vérification ne permet toujours pas de confirmer que vous avez l'âge requis pour utiliser Spotify, ou si aucune mesure n'est prise dans les 7 jours, votre compte sera définitivement supprimé.