Posso obter um reembolso?

Selecione uma opção abaixo para obter ajuda em relação a reembolsos.

É importante saber que não podemos reembolsar o seguinte:

  • Cartões presente comprados em lojas. O melhor a se fazer é devolvê-los à loja, se possível. 
  • Pagamentos pelo Premium feitos por meio de um parceiro, como a sua operadora de celular ou o iTunes. Entre em contato com a empresa em questão para solicitar um reembolso (as informações da empresa aparecem na página da sua conta, em Seu plano).

Se você receber cobranças múltiplas ou não autorizadas, clique aqui para obter ajuda.

Se não quiser mais ter uma assinatura Premium, você pode cancelá-la a qualquer momento e terminar de aproveitar o período já pago. Sua conta continuará sendo Premium até o dia em que a próxima cobrança seria feita. Após essa data, sua conta voltará ao Spotify Free e seus dados de pagamento serão excluídos. 

Se você nunca usou o Premium (ou usou, mas como parte de uma oferta de teste), existe um período de tolerância durante o qual você pode passar para o Spotify Free imediatamente e receber um reembolso. Para obter mais informações, consulte a nossa política.  

Última atualização: 30 de setembro de 2020