Política de reembolso

Se não quiser mais ter o Premium, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento e terminar de aproveitar o período já pago. Sua conta vai continuar no plano Premium até o final do período de cobrança.

Depois disso, sua conta mudará para a versão grátis.

Observação: se você cancelar durante um teste grátis, sua conta voltará ao serviço gratuito imediatamente.

Para mais informações sobre reembolsos e qualificação, acesse nossos Termos e Condições.

É importante saber que não podemos reembolsar:

• Vales-presente comprados em lojas. O melhor a se fazer é devolver ao estabelecimento.
• Pagamentos do Premium feitos por um parceiro, como o iTunes. Entre em contato com a empresa para solicitar um reembolso (as informações dela aparecem na página da sua conta, em Seu plano).

• Reembolsos do plano Premium

  Se não quiser mais ter o Premium, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento e terminar de aproveitar o período já pago. Sua conta vai continuar no plano Premium até o final do período de cobrança. Depois disso, sua conta mudará para a versão grátis.

• Reembolsos de audiolivros

  Para reembolsos de horas de stream de audiolivros, consulte a Política de reembolso de recargas compradas.

  Você pode se qualificar para um reembolso de audiolivro se:

  • O pagamento foi feito nos últimos 7 dias
  • O audiolivro foi removido do Spotify devido a violações das políticas
  • Você adquiriu uma recarga e não usou nenhuma das suas horas de stream de audiolivros

  O tempo para ouvir audiolivros interrompido ou perdido também pode gerar reembolso.

  Para saber mais, acesse a Política de reembolso de audiolivros.

• Reembolsos de podcasts

  Se ocorreu uma fraude, pode ser que você tenha direito a um reembolso.

  Se você cancelar as suas assinaturas de podcasts, o acesso será mantido até a próxima data de renovação.

  Acesse Assinaturas pagas de podcasts para saber mais.