Premium Student-verifisering fungerer ikke

Vi samarbeider med SheerID for å bekrefte at du er kvalifisert.

Hvis du har problemer med verifisering, kan du prøve å bruke et inkognitovindu eller et privat vindu i nettleseren din. Dette sikrer at nettleseren din ikke forhåndsutfyller noen felt med lagret informasjon som kan føre til at verifiseringen mislykkes.

SheerID administrerer hele verifiseringsprosessen, så det beste stedet for å få hjelp er på siden deres med vanlige spørsmål, eller så kan du opprette en henvendelse hos støtteteamet deres.

Merknader:

• Det kan ta noen dager å få tilbakemelding om kvalifisering
• Spotify kan ikke hjelpe med problemer med studentverifisering, så ta kontakt med SheerID for støtte

Har du problemer med kontoen din, betalinger eller fakturering? Da kan vi hjelpe deg! Sjekk støttesiden vår for mer informasjon.

Hvem er SheerID?

SheerID er tjenesten som bekrefter om du er kvalifisert for Premium Student.

Etter at jeg registrerte meg for Premium Student, mottok jeg en e-post fra SheerID for å laste opp et dokument. Hvilken type dokumentasjon kreves?

Dokumentet må være et offisielt dokument fra universitetet eller høyskolen du går på som tydelig indikerer at du er registrert for inneværende semester. Det må inneholde:

1. Fornavnet ditt.
2. Etternavnet ditt.
3. Navnet på universitetet/høyskolen.
4. Utstedelsesdato fra inneværende studieperiode eller innenfor de siste tre månedene.

Du kan laste opp mer enn ett dokument om nødvendig. Disse kan omfatte:

• Et offisielt registreringssbrev fra den akademiske institusjonen (akseptbrev vil ikke bli godkjent)
• Timeplan for kurs i inneværende studieperiode
• Kvittering for registrering eller studieavgift
• Utskrift som viser pågående kurs

Koblingen min for opplasting av dokumenter fungerer ikke lenger. Hva har skjedd?

Koblingen som sendes til deg for dokumentopplasting er kun gyldig i syv dager. For å få en ny kobling, må du gå tilbake til verifiseringssiden og registrere deg på nytt.

Hvor mange forsøk har jeg på å laste opp dokumentasjon?

Du kan be om at opptil tre dokumenter skal gjennomgås av SheerID. Hvis du når denne grensen og fortsatt ikke kan verifiseres, må du kontakte SheerID-støtte før du kan fortsette prosessen.