Adresse og bekreftelse for Family‑abonnement

Abonnementseieren kan sjekke og endre adressen på Family‑siden sin.

Finner du ikke adressen?

Du kan bare velge en adresse i det samme landet som betalingsmåten din ble utstedt i.

Hvis adressen din ikke automatisk utfylles, skriver du inn hele adressen og velger Finn.

Hvis du fortsatt ikke finner den, kan du velge bygningen din, gatenavnet eller et offentlig sted eller en bygning i nærheten. Bare ikke bruk noen andres adresse.

Adressebekreftelse

Vi ber medlemmer bekrefte at de bor sammen med abonnementseieren ved å oppgi den fulle adressen sin:

• når de blir med
• Når eieren endrer adresse
• Hvis vi ikke kan bekrefte adressen deres

Merk: Vi sporer ikke posisjonen din. Vi sjekker kun adressen din for å bekrefte.

Verifisering mislyktes

Hvis vi ikke kan bekrefte adressen til et medlem, sender vi hen en e-post for å bekrefte den på nytt. Hen må skrive inn hele adressen sin innen syv dager etter at hen har mottatt e-posten.

Hvis verifiseringen på e-post er vellykket, forblir kontoen på Premium Family.

Hvis det mislykkes eller medlemmet går glipp av vinduet på 7 dager, mister medlemmet tilgang til abonnementet og går over til gratisversjonen. Personen kan bli med i samme Family- eller Duo-abonnement igjen, men vil ikke kunne bli med i noe annet Family- eller Duo-abonnement på 12 måneder fra datoen verifiseringen mislyktes. Sjekk ut andre abonnementer på www.spotify.com/premium.

QR-kodeverifisering

Vi kan be enkelte Premium Family-medlemmer om å bekrefte at de bor sammen med abonnementseieren ved å skanne en QR-kode.

Slik verifiserer du med en QR-kode

1. Abonnementseieren åpner QR-koden på telefonen sin. Finn den ved å trykke på profilbildet ditt, deretter Ditt Premium og så Administrer.
2. Abonnementsmedlemmet skanner QR-koden med kameraet på telefonen sin.
3. Både abonnementseieren og medlemmet må være på samme sted for å fullføre skanningen.

Merk: QR-kodeverifisering kan bare gjøres i mobilappen. Sørg for at alle har installert den nyeste versjonen.

Abonnementsmedlemmer har 7 dager på å fullføre skanningen av QR-koden etter at de har mottatt varselet.

Hvis et medlem går glipp av tidsfristen eller ikke kan fullføre verifiseringen:

• Hen kan ikke bli med i et annet Family- eller Duo-abonnement på 12 måneder
• Hen kan velge et annet abonnement på www.spotify.com/premium

Feilsøking

Hvis du har problemer med å skanne QR-koden:

• Sørg for at begge telefonene har den nyeste versjonen av appen
• Sjekk at klokkeslett og dato er riktig på begge enhetene
• Prøv å lukke og åpne appen på nytt
• Pass på at dere skanner koden mens dere er på samme sted, siden den endres med noen sekunders mellomrom