Tror du at kontoen din er blitt hacket?

Plattformen vår og brukerregistrene våre er sikre, men noen ganger betyr brudd på andre tjenester at noen andre kan logge på Spotify-kontoen din.

Se etter:

• E-postadressen din blir endret
• Spillelister blir lagt til eller tapt
• Musikk som spilles av uten din kontroll
• Abonnementet ditt blir endret
• En ukjent Facebook-konto kobler til kontoen din
• E-poster om pålogginger du ikke kjenner igjen
• Passordet ditt fungerer ikke lenger

Du kan være trygg på at økonomisk og sikkerhetsopplysninger aldri kompromitteres.

• Har du fortsatt tilgang til kontoen din?

  Bare følg disse trinnene for å sikre kontoen din.

  1. Tilbakestill passordet ditt

  Tilbakestill passordet ditt, og åpne tilbakestillingskoblingen i et privat vindu eller inkognitovindu. Velg et sterkt passord du ikke har brukt før.

  Tilbakestill passordet ditt

  Pass på at du også endrer passordet for alle tjenester knyttet til kontoen din, som for eksempel e-postadressen din, Facebook eller Apple.

  Tips: Sjekk sikkerheten til Facebook-kontoen din.

  2. Logg av overalt

  Logg på kontosiden din, bla ned og velg LOGG AV OVERALT.

  Logg av overalt

  Merk: Det kan ta opptil en time før dette trer i kraft overalt.

  3. Sjekk tilkoblede tredjepartsapper

  På kontosiden din velger du Administrer apper for å se hva som er koblet til kontoen din. Det er best å velge Fjern tilgang på alle for å sikre sikkerheten til kontoen din (du kan koble dem til igjen senere).

  Administrer tredjepartsapper

  Gå også til innstillingene for skrivebordsappen til Spotify for å se alle tilkoblede Facebook-kontoer under Sosiale medier. Hvis det er en, klikker du på KOBLE FRA FACEBOOK for å fjerne den. Hvis det er din egen Facebook-konto, bør du endre Facebook-passordet ditt før du kobler den til igjen.

  4. Logg på igjen og hold deg beskyttet

  Nå kan du logge på alle enhetene dine igjen og koble til alle apper og tjenester på nytt.

  Kontoens sikkerhet er mest utsatt ved brudd på andre tjenester, så for å forhindre at dette skjer igjen, er det best å bruke et sterkt passord som du ikke bruker på andre tjenester.

  Tips: Les mer om hvordan du beskytter kontoen din.

• Får du ikke tilgang til kontoen din?

  Ta kontakt, så hjelper vi deg med å sikre Spotify-kontoen din.

• Har du mistet noe?

  Hvis du fortsatt har tilgang til kontoen din, kan du gjenopprette slettede spillelister på kontosiden din.

  Gjenopprett spillelister

  Hvis du ikke har tilgang til kontoen din, kan vi hjelpe deg med å sikre og gjenopprette alt som er tapt på kontoen din.

  Tips: Gjør klart et skjermbilde av Spotify-kvitteringen eller kontoutskriften din (sørg for at det ikke viser fullstendig kredittkortnummer, utløpsdato eller tresifret kode).