Verificatie van Premium Student lukt niet

We werken samen met SheerID om te verifiëren of je in aanmerking komt.

Als je problemen hebt met verifiëren, kun je het proberen met een incognito- of privévenster in je browser. Zo worden de velden niet ingevuld met opgeslagen gegevens, want dat kan ervoor zorgen dat de verificatie mislukt.

SheerID beheert het hele verificatieproces, dus voor hulp kun je het beste naar de pagina met veelgestelde vragen gaan of een ticket openen via het ondersteuningsteam.

Opmerkingen:

• Het kan een paar dagen duren voordat je hoort of je in aanmerking komt
• Spotify kan niet helpen met problemen met de verificatie van studenten. Neem voor ondersteuning dus contact op met SheerID

Problemen met je account, betalingen of facturering? Daar kunnen we wel bij helpen. Bekijk onze supportwebsite voor meer info.

Wat is SheerID?

SheerID is de dienst die verifieert of je in aanmerking komt voor Premium Student.

Ik heb me aangemeld voor Premium Student en nu krijg ik een e-mail van SheerID om een document te uploaden. Wat voor soort document moet dit zijn?

Dit moet een officieel document van je universiteit of hogeschool zijn, waaruit duidelijk blijkt dat je voor het huidige studiejaar staat ingeschreven. In dit document moet het volgende staan:

1. Je voornaam.
2. Je achternaam.
3. De naam van je universiteit/hogeschool.
4. Uitgiftedatum die in het huidige studiejaar of in de afgelopen 3 maanden valt.

Indien nodig kun je meer dan één document uploaden. Je kunt de volgende documenten uploaden:

• Een officiële inschrijvingsbrief van je onderwijsinstelling (acceptatiebrieven worden niet goedgekeurd)
• Lesrooster voor het huidige semester
• Registratiebewijs/betalingsbewijs van collegegeld
• Afschrift waarop staat welke lessen momenteel lopen

Mijn link voor het uploaden van documenten werkt niet meer. Wat is er gebeurd?

De link die naar je is verzonden om documenten te uploaden is maar 7 dagen geldig. Wil je een nieuwe link? Ga dan terug naar de verificatiepagina en meld je opnieuw aan.

Hoeveel pogingen krijg ik om de documenten aan te leveren?

SheerID beoordeelt maximaal 3 documenten. Heb je deze limiet bereikt en ben je nog steeds niet geverifieerd? Neem dan contact op met de ondersteuning van SheerID voor hulp.