Je Spotify-app opnieuw installeren

Installeer de app opnieuw. Hiermee worden veelvoorkomende technische problemen opgelost en zorg je ervoor dat je app up-to-date is. Als je nog steeds problemen hebt, ga dan naar Spotify speelt niets af.

Opmerking: nadat je de app opnieuw hebt geïnstalleerd, moet je eerder gedownloade muziek en podcasts opnieuw downloaden.

• iOS

  Snel opnieuw installeren

  1. Tik op de Spotify-app en houd het pictogram ingedrukt.
  2. Tik op Verwijder app en daarna nog eens op Verwijder app.
  3. Ga naar de App Store en installeer de Spotify-app.

  Schone herinstallatie

  Als je na een snelle herinstallatie nog steeds problemen hebt met het afspelen op Spotify, probeer dan deze stappen:

  1. Ga in de app naar Instellingen en privacy en tik op Data besparen en offline.
  2. Tik onder Opslag op Wissen naast Cache wissen.
  3. Ga naar de instellingen van je apparaat en tik op Algemeen.
  4. Tik op iPhone-opslag (of iPad-opslag op je iPad) en selecteer dan Spotify in de lijst met apps.
  5. Tik op Verwijder app en bevestig.
  6. Is de app verwijderd? Houd dan de vergrendelknop van je apparaat en een van de volumeknoppen tegelijkertijd ingedrukt, totdat de schuifknop voor uitzetten verschijnt.
  7. Sleep de schuifknop om je apparaat volledig uit te zetten en wacht een paar minuten.
  8. Houd de vergrendelknop opnieuw ingedrukt, totdat het scherm wordt aangezet.
  9. Zet je apparaat weer aan en installeer Spotify via de App Store.

• Android

  Android 6.0 en nieuwer

  Snel opnieuw installeren

  1. Ga naar Instellingen op je telefoon.
  2. Selecteer Apps.
  3. Selecteer Spotify in de lijst met apps.
  4. Tik op Verwijderen.
  5. Ga naar Google Play of de appstore van je telefoon en installeer de Spotify-app.

  Schone herinstallatie
  Als je na een snelle herinstallatie nog steeds problemen hebt met het afspelen op Spotify, probeer dan deze stappen:

  1. Ga naar Instellingen op je telefoon.
  2. Selecteer Apps.
  3. Selecteer Spotify in de lijst met apps.
  4. Tik op Opslag/Opslag en cachegeheugen.
  5. Zoek en tik op Opslag wissen en Cache wissen.
  6. Ga terug naar het vorige scherm en tik op Verwijderen.
  7. In de app Bestanden (of Bestandsbeheer, Mijn bestanden, enz.) van de telefoon:
     Ga naar Interne opslag > Android > Gegevens. Als je de map com.spotify.music ziet, verwijder deze dan.
     Als je een SD-kaart gebruikt, ga dan naar SD-kaart > Android > Gegevens. Als je de map com.spotify.music ziet, verwijder deze dan.
  8. Start je apparaat opnieuw op.
  9. Ga naar Google Play en installeer de Spotify-app.

  Oudere Android-apparaten

  Snel opnieuw installeren

  1. Ga naar Instellingen op je telefoon.
  2. Selecteer Apps of Toepassingen en daarna Toepassingen beheren.
  3. Selecteer Spotify in de lijst met apps.
  4. Tik op Gegevens wissen.
  5. Ga naar Google Play en installeer de Spotify-app.

  Schone herinstallatie
  Als je na een snelle herinstallatie nog steeds problemen hebt met het afspelen op Spotify, probeer dan deze stappen:

  1. Ga naar Instellingen op je telefoon.
  2. Selecteer Apps of Toepassingen en daarna Toepassingen beheren.
  3. Selecteer Spotify in de lijst met apps.
  4. Tik op Opslag>Gegevens wissen.
  5. Ga op je telefoon naar Opslag>Android>Gegevens en verwijder de map genaamd com.spotify.music.
     Als je een externe SD-kaart gebruikt om je gedownloade muziek van Spotify op te slaan, controleer dan of dat bestand van de SD-kaart is verwijderd.
  6. Start je apparaat opnieuw op.
  7. Ga naar Google Play en installeer de Spotify-app.

• Mac

  Snel opnieuw installeren

  1. Open de Finder.
  2. Ga naar Applicaties in het zijbalkmenu.
  3. Zoek de Spotify-app en sleep deze naar de Prullenmand. Leeg de Prullenmand om de app te verwijderen.
  4. Download en installeer Spotify.

  Schone herinstallatie
  Als je na een snelle herinstallatie nog steeds problemen hebt met het afspelen op Spotify, probeer dan deze stappen:

  1. Sluit Spotify af.
  2. Open de Finder.
  3. Klik op Ga in het menu bovenaan, houd de Optie/Alt-toets ⌥ ingedrukt en selecteer vervolgens Bibliotheek.
  4. Open Caches en verwijder de mappen com.spotify.client en com.spotify.client.helper.
  5. Klik op het pijltje terug.
  6. Open Toepassingsondersteuning en verwijder de map Spotify.
  7. Start je apparaat opnieuw op.
  8. Download en installeer Spotify.

• Windows

  Windows 10 en nieuwer

  1. Sluit Spotify.
  2. Open het menu Start en klik op Instellingen.
  3. Klik in de zijkolom op Apps.
  4. Klik op Apps en onderdelen.
  5. Selecteer Spotify in de lijst.
  6. Klik op Verwijderen.
  7. Volg de instructies op het scherm.
  8. Download en installeer Spotify opnieuw (via de Microsoft Store of rechtstreeks via Spotify).