Como reinstalar o app Spotify

Reinstale o app para corrigir problemas técnicos comuns e deixá-lo atualizado. Se você continuar tendo problemas, acesse Spotify não está tocando.

Observação: depois de reinstalar o app, é necessário baixar novamente as músicas e podcasts que você quiser ouvir offline.

• iOS

  Reinstalação rápida

  1. Clique e segure o ícone do app Spotify.
  2. Clique em Remover App, depois em Apagar App.
  3. Acesse a App Store e instale o app Spotify.

  Reinstalação limpa

  Se ainda tiver problemas para tocar o Spotify depois da reinstalação rápida, tente estas etapas:

  1. Nas Configurações e privacidade do seu app, clique em Economia de dados e modo offline.
  2. Em Armazenamento, clique em Limpar ao lado de Limpar cache.
  3. Acesse os Ajustes do seu dispositivo e clique em Geral.
  4. Clique em Armazenamento do iPhone ou em Armazenamento do iPad e selecione Spotify na lista de apps.
  5. Clique em Apagar App e confirme.
  6. Depois de excluir o app, aperte e segure ao mesmo tempo os botões de bloquear e um dos de volume do dispositivo até a opção de desligar aparecer.
  7. Arraste o controle da opção para desligar o dispositivo completamente e espere alguns minutos.
  8. Aperte e segure o botão de bloquear de novo até o dispositivo ligar.
  9. Quando ele estiver ligado, instale o Spotify pela App Store.

• Android

  Android 6.0 ou superior

  Reinstalação rápida

  1. Acesse as Configurações do seu celular.
  2. Selecione Aplicativos.
  3. Selecione Spotify na lista de aplicativos.
  4. Clique em Desinstalar.
  5. Acesse o Google Play ou a loja de aplicativos do seu celular e instale o app Spotify.

  Reinstalação limpa
  Se ainda tiver problemas para tocar o Spotify depois da reinstalação rápida, tente estas etapas:

  1. Acesse as Configurações do seu celular.
  2. Selecione Aplicativos.
  3. Selecione Spotify na lista de aplicativos.
  4. Clique em Armazenamento/Armazenamento e memória cache.
  5. Clique em Limpar armazenamento e Limpar cache.
  6. Volte para a tela anterior e clique em Desinstalar.
  7. No aplicativo Arquivos (ou Gerente de arquivos, Meus arquivos etc.):
     Acesse Armazenamento interno > Android > data. Exclua a pasta com.spotify.music se ela aparecer.
     Se estiver usando um Cartão SD, acesse Cartão SD > Android > data. Exclua a pasta com.spotify.music se ela aparecer.
  8. Reinicie o dispositivo.
  9. Acesse o Google Play e instale o app Spotify.

  Dispositivos Android mais antigos

  Reinstalação rápida

  1. Acesse as Configurações do seu celular.
  2. Selecione Apps ou Aplicativos, depois Gerenciar aplicativos.
  3. Selecione Spotify na lista de aplicativos.
  4. Clique em Limpar dados.
  5. Acesse o Google Play e instale o app Spotify.

  Reinstalação limpa
  Se ainda tiver problemas para tocar o Spotify depois da reinstalação rápida, tente estas etapas:

  1. Acesse as Configurações do seu celular.
  2. Selecione Apps ou Aplicativos, depois Gerenciar aplicativos.
  3. Selecione Spotify na lista de aplicativos.
  4. Clique em Armazenamento > Limpar dados.
  5. Acesse Armazenamento > Android > Dados e exclua uma pasta chamada com.spotify.music.
     Se estiver usando um cartão SD externo para armazenar músicas baixadas do Spotify, verifique novamente se o arquivo foi removido do cartão.
  6. Reinicie o dispositivo.
  7. Acesse o Google Play e instale o app Spotify.

• Mac

  Reinstalação rápida

  1. Abra o Finder.
  2. Acesse Aplicativos no menu na barra lateral.
  3. Localize e arraste o app Spotify para a Lixeira. Esvazie a Lixeira para excluir o aplicativo.
  4. Baixe e instale o Spotify.

  Reinstalação limpa
  Se ainda tiver problemas para tocar o Spotify depois da reinstalação rápida, tente estas etapas:

  1. Feche o Spotify.
  2. Abra o Finder.
  3. Clique em Ir no menu que fica na parte superior, depois segure a tecla Option / Alt ⌥ e selecione Biblioteca.
  4. Abra Caches e exclua as pastas com.spotify.Client e com.spotify.client.helper.
  5. Clique na seta de voltar.
  6. Abra Application Support e exclua a pasta Spotify.
  7. Reinicie o dispositivo.
  8. Baixe e instale o Spotify.

• Windows

  Windows 10 ou superior

  1. Feche o Spotify.
  2. Abra o menu Iniciar e clique em Configurações.
  3. Na barra lateral, clique em Aplicativos.
  4. Clique em Aplicativos e recursos.
  5. Selecione Spotify na lista.
  6. Clique em Desinstalar.
  7. Siga as instruções na tela.
  8. Baixe e instale o Spotify de novo (na Microsoft Store ou direto do Spotify).