Restitutiebeleid

Als je geen Premium-abonnement meer wilt, kun je het op elk moment opzeggen en behouden waarvoor je hebt betaald. Je behoudt het Premium-abonnement tot het einde van je factureringsperiode.

Hierna wordt je account overgezet naar Free.

Let op: als je tijdens een gratis proefabonnement opzegt, wordt je account meteen teruggezet naar de gratis versie.

Bekijk onze Gebruiksvoorwaarden voor meer informatie over restitutie en of je ervoor in aanmerking komt.

Voor de volgende items bieden we geen restitutie aan:

• Cadeaubonnen die in een winkel zijn gekocht. Je kunt deze het beste retourneren in de winkel.
• Betalingen voor Premium via een partner, zoals iTunes. Neem contact op met de partner voor restitutieverzoeken (bekijk de gegevens van de partner op je accountpagina bij Je abonnement).

• Restitutie voor Premium-abonnement

  Als je geen Premium-abonnement meer wilt, kun je het op elk moment opzeggen en behouden waarvoor je hebt betaald. Je account blijft actief met Premium-voordelen tot het einde van je factureringsperiode. Hierna wordt je account overgezet naar onze gratis versie.

• Restitutie voor luisterboeken

  Ga voor informatie over restitutie voor luisterboekuren naar het Restitutiebeleid voor gekochte opladingen.

  Je komt mogelijk in aanmerking voor een restitutie voor luisterboeken als:

  • De betaling in de afgelopen 7 dagen heeft plaatsgevonden
  • Het luisterboek uit Spotify is verwijderd vanwege beleidsschendingen
  • Je hebt opgeladen en je uisteruren nog niet gebruikt

  Wanneer er storingen zijn opgetreden in je luisterboektijd of er luisterboektijd verloren is gegaan, kom je mogelijk ook in aanmerking voor restitutie.

  Bekijk het Restitutiebeleid voor luisterboeken voor meer informatie.

• Restitutie voor podcasts

  Als je te maken hebt gehad met fraude, kom je mogelijk in aanmerking voor restitutie.

  Als je je podcastabonnementen opzegt, dan blijft je toegang actief tot de volgende verlengingsdatum.

  Bekijk Betaalde podcastabonnementen voor meer informatie.