Reinstalar la aplicación de Spotify

Vuelve a instalar la aplicación para solucionar los problemas técnicos más habituales y asegúrate de que esté actualizada. Si el problema continúa, consulta Spotify no reproduce el contenido.

Nota: tras reinstalar la aplicación, tendrás que volver a descargar la música y pódcasts que tuvieses descargados.

• iOS

  Reinstalación rápida

  1. Pulsa y mantén pulsado el icono de la aplicación de Spotify.
  2. Toca Eliminar app y luego Eliminar.
  3. Ve al App Store e instala la aplicación de Spotify.

  Realizar una reinstalación limpia

  Si sigues teniendo problemas para reproducir contenido en Spotify después de la reinstalación rápida, prueba con estos pasos:

  1. En la sección Configuración y privacidad de la aplicación, toca Ahorro de datos y reproducción sin conexión.
  2. En Almacenamiento, toca Borrar junto a Borrar caché.
  3. Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo y toca General.
  4. Toca Almacenamiento del iPhone (o Almacenamiento del iPad si es el caso) y selecciona Spotify en la lista de aplicaciones.
  5. Toca Eliminar app y confirma la acción.
  6. Una vez eliminada la aplicación, mantén pulsados el botón de bloqueo del dispositivo y el de volumen al mismo tiempo hasta que veas el control deslizante de apagado.
  7. Arrástralo para apagar completamente el dispositivo y espera unos minutos.
  8. Mantén pulsado el botón de bloqueo de nuevo hasta que se encienda la pantalla.
  9. Vuelve a encender el dispositivo e instala Spotify desde el App Store.

• Android

  Android 6.0 y versiones posteriores

  Reinstalación rápida

  1. Ve a Configuración en el teléfono.
  2. Selecciona Aplicaciones.
  3. Selecciona Spotify en la lista de aplicaciones.
  4. Pulsa en Desinstalar.
  5. Ve a Google Play o a la tienda de aplicaciones de tu teléfono e instala la aplicación de Spotify.

  Eliminación completa
  Si sigues teniendo problemas para reproducir contenido en Spotify después de la reinstalación rápida, prueba con estos pasos:

  1. Ve a Configuración en el teléfono.
  2. Selecciona Aplicaciones.
  3. Selecciona Spotify en la lista de aplicaciones.
  4. Toca las opciones de almacenamiento o almacenamiento y memoria caché.
  5. Localiza y toca la opción de borrar el almacenamiento y la de limpiar la caché.
  6. Vuelve a la pantalla anterior y toca Desinstalar.
  7. En la carpeta Archivos (o Administrador de archivos, Mis archivos, etc.) del teléfono:
     Ve a Almacenamiento interno > Android > Datos. Si ves una carpeta que se llama com.spotify.music, elimínala.
     Si usas una tarjeta SD, ve a Tarjeta SD > Android > Datos. Si ves una carpeta que se llama com.spotify.music, elimínala.
  8. Reinicia el dispositivo.
  9. Ve a Google Play e instala la aplicación de Spotify.

  Dispositivos Android más antiguos

  Reinstalación rápida

  1. Ve a Configuración en el teléfono.
  2. Selecciona Apps o Aplicaciones y luego Administrar aplicaciones.
  3. Selecciona Spotify en la lista de aplicaciones.
  4. Pulsa en Borrar datos.
  5. Ve a Google Play e instala la aplicación de Spotify.

  Eliminación completa
  Si sigues teniendo problemas para reproducir contenido en Spotify después de la reinstalación rápida, prueba con estos pasos.

  1. Ve a Configuración en el teléfono.
  2. Selecciona Apps o Aplicaciones y luego Administrar aplicaciones.
  3. Selecciona Spotify en la lista de aplicaciones.
  4. Toca Almacenamiento > Borrar datos.
  5. Ve a Almacenamiento > Android > Datos y elimina la carpeta que se llama com.spotify.music.
     Si utilizas una tarjeta SD externa para almacenar la música descargada desde Spotify, comprueba que la carpeta también se haya borrado ahí.
  6. Reinicia el dispositivo.
  7. Ve a Google Play e instala la aplicación de Spotify.

• Mac

  Reinstalación rápida

  1. Abre el Finder.
  2. Ve a Aplicaciones en el menú de la barra lateral.
  3. Busca la aplicación de Spotify y arrástrala a la Papelera. Vacía la Papelera para eliminar la aplicación.
  4. Descarga e instala Spotify.

  Eliminación completa
  Si sigues teniendo problemas para reproducir contenido en Spotify después de la reinstalación rápida, prueba con estos pasos:

  1. Sal de Spotify.
  2. Abre el Finder.
  3. Haz clic en Ir en el menú de arriba. A continuación, mantén pulsada la tecla Opción/Alt ⌥ y selecciona Biblioteca.
  4. Abre Cachés y elimina las carpetas com.spotify.client y com.spotify.client.helper.
  5. Haz clic en la flecha de volver.
  6. Abre Application Support y borra la carpeta Spotify.
  7. Reinicia el dispositivo.
  8. Descarga e instala Spotify.

• Windows

  Windows 10 y posteriores

  1. Cierra Spotify.
  2. Abre el menú Inicio y haz clic en Configuración.
  3. En la columna lateral, haz clic en Aplicaciones.
  4. Haz clic en Aplicaciones y características.
  5. Selecciona Spotify en la lista.
  6. Haz clic en Desinstalar.
  7. Sigue las instrucciones en pantalla.
  8. Vuelve a descargar e instalar Spotify (desde Microsoft Store o directamente desde Spotify).