Política de reembolsos

Si ya no quieres Premium, puedes cancelarlo en cualquier momento y quedarte con lo que has pagado. Tu cuenta seguirá siendo Premium hasta el final del tu periodo de facturación.

Después, la cuenta pasará al plan gratuito.

Nota: Si cancelas la suscripción durante una prueba gratuita, volverás a la versión gratuita inmediatamente.

Para obtener más información sobre los reembolsos y los requisitos, consulta nuestros términos y condiciones.

Ten en cuenta que no podemos reembolsar lo siguiente:

• Tarjetas de regalo compradas en una tienda. Lo mejor es devolverlas en la tienda.
• Pagos de Premium efectuados mediante un colaborador, como iTunes. Para solicitar reembolsos, puedes ponerte en contacto con ellos (consulta su información en la página de tu cuenta, en la sección Tu plan).

• Reembolsos del plan Premium

  Si ya no quieres Premium, puedes cancelarlo en cualquier momento y quedarte con lo que has pagado. Tu cuenta seguirá siendo Premium hasta el final del periodo de facturación. Después, pasará al plan gratuito.

• Reembolsos de audiolibros

  Para obtener información sobre el reembolso de horas de escucha de audiolibros, consulta la política de reembolso de las compras de recargas.

  Puedes optar a un reembolso de audiolibros en los casos siguientes:

  • El pago se ha realizado en los últimos 7 días.
  • El audiolibro se ha eliminado de Spotify debido a una infracción de las políticas.
  • Has comprado una recarga y no has usado ninguna de las horas de escucha.

  Si el tiempo de escucha de audiolibros se interrumpe o se pierde, es posible que también puedas optar a un reembolso.

  Consulta la política de reembolsos de audiolibros para obtener más información.

• Reembolsos de pódcasts

  Si has sido víctima de un fraude, es posible que puedas recibir un reembolso.

  Si cancelas tus suscripciones a pódcasts, conservarás el acceso hasta la próxima fecha de renovación.

  Consulta Suscripciones de pago a pódcasts para obtener más información.