Me han cobrado demasiado

Puedes comprobar el precio de tu plan en la página de tu cuenta, en la sección Tu plan.

Cuando corresponde, al precio de Premium se suma el IVA. Además, en algunos lugares, los gobiernos locales pueden aplicar impuestos adicionales, por ejemplo sobre las ventas.

En la página de la cuenta, puedes ver un desglose de los cargos en el historial de pedidos:

1. Ve a Historial de pagos.
2. En Tus pagos, selecciona el pago que quieras ver.
3. Selecciona Administrar y Ver recibos.

Nota: Si no ves ningún pago, borra los filtros activos.

¿Eres estudiante?

Premium para Estudiantes tiene una validez de 12 meses desde la fecha de suscripción.

Al terminarse el plazo del descuento para estudiantes, tu plan continúa automáticamente con la tarifa normal de Premium Individual, a menos que canceles o que solicites otro año de descuento (hay un límite de 4 años).

Para renovar el descuento para estudiantes, ve a www.spotify.com/student e inicia sesión en el portal de tu universidad o bien sube una prueba de que estás matriculado.

Una vez renovado el descuento, disfrutarás del precio especial otros 12 meses.

Pagos mediante un colaborador

Si tienes Premium con una empresa colaboradora, esta gestionará tus pagos. Para ponerte en contacto con ellos, puedes encontrar sus detalles en la página de tu cuenta, en Pago.