Cancelé mi suscripción, pero igual se debitó el pago

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Qué hacer

Spotify Free

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Si encuentras cargos recientes en tu estado de cuenta, es posible que hayas iniciado sesión en la página de la cuenta equivocada. Prueba iniciar sesión con otras credenciales de usuario.

La fecha en que se realizará tu próximo pago

La cuenta no está cancelada

Repite los pasos del proceso de cancelación y asegúrate de llegar hasta el mensaje de confirmación. 

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Plan cancelado

Es posible que hayas cancelado tu plan justo después de que se procesara el último pago, pero la buena noticia es que no te cobrarán de nuevo.

Podrás seguir disfrutando de Spotify Premium hasta que tu cuenta pase al servicio gratis.

Tu plan se realizó a través de una empresa asociada (p. ej., tu proveedor de Internet o de telefonía móvil)

Tus pagos están administrados a través de una empresa asociada

Tendrás que ponerte en contacto con esa empresa para que te asesore.

Podrás encontrar su información de contacto en la página de tu cuenta, en la sección Pago.

Última actualización: 14 de agosto de 2020