חושבים שהחשבון שלכם נפרץ?

הפלטפורמה ורשומות המשתמשים שלנו מאובטחים, אבל ייתכנו פרצות בשירותים אחרים. כלומר, ייתכן שמישהו אחר יתחבר לחשבון Spotify שלכם.

בדקו אם מתרחשים המקרים הבאים:

• כתובת האימייל שלכם השתנתה
• פלייליסטים נוספו או אבדו
• מוזיקה שמתנגנת ללא שליטתכם
• יש שינויים במינוי שלכם
• חשבון פייסבוק לא מזוהה התחבר לחשבון שלכם
• קיבלתם הודעות אימייל על אירועי התחברות שאתם לא מזהים
• הסיסמה שלכם לא פועלת יותר

אל דאגה ‑ הפרטים הפיננסיים ופרטי האבטחה שלכם לא נפרצו.

• עדיין יש לכם גישה לחשבון?

  פשוט השלימו את השלבים הבאים כדי לאבטח את החשבון.

  1. אפסו את הסיסמה

  אפסו את הסיסמה, ופתחו את הקישור לאיפוס הסיסמה בחלון גלישה פרטית או אנונימית. לאחר מכן, בחרו סיסמה חזקה שלא השתמשתם בה בעבר.

  איפוס סיסמה

  אל תשכחו גם לשנות את הסיסמה של כל שירות שמקושר לחשבון שלכם, כמו כתובת אימייל, פייסבוק או Apple.

  טיפ: בדקו מהי מידת האבטחה של חשבון פייסבוק שלכם.

  2. צאו מהחשבון בכל המכשירים

  התחברו לדף החשבון שלכם, גללו למטה ובחרו באפשרות יציאה מהחשבון בכל המכשירים.

  יציאה מהחשבון בכל המכשירים

  הערה: העדכון בכל הפלטפורמות עשוי לקחת עד שעה.

  3. בדיקת אפליקציות מחוברות של צד שלישי

  בדף החשבון, בחרו באפשרות ניהול אפליקציות כדי לבדוק מה מחובר לחשבון שלכם. מומלץ לבחור באפשרות הסרת גישה בכל האפליקציות כדי לאבטח את החשבון (תוכלו לקשר אותן שוב מאוחר יותר).

  ניהול אפליקציות של צד שלישי

  בנוסף, עברו להגדרות של אפליקציית Spotify למחשב כדי לבדוק אם ישנם חשבונות פייסבוק מחוברים תחת הכותרת 'חברתי'. אם ישנו חשבון כזה, לחצו על התנתקות מפייסבוק כדי להסיר אותו. אם זהו חשבון פייסבוק שלכם, שנו את הסיסמה לפייסבוק לפני שתחברו את החשבון מחדש.

  4. התחברו שוב לחשבון ושמרו על האבטחה שלו

  עכשיו תוכלו להתחבר שוב לכל המכשירים ולחבר מחדש כל אפליקציה ושירות שתרצו.

  הסיכון הרב ביותר לאבטחת החשבון שלכם הוא פריצות לשירותים אחרים. כדי להימנע ממקרה כזה, מומלץ להשתמש בסיסמה חזקה שאינכם משתמשים בה בשירותים אחרים.

  טיפ: עיינו במידע נוסף על דרכים לאבטח את החשבון.

• אין לכם גישה לחשבון?

  צרו קשר ואנחנו נעזור לכם לאבטח את חשבון Spotify שלכם.

• איבדתם משהו?

  אם עדיין יש לכם גישה לחשבון, אתם יכולים לשחזר פלייליסטים שנמחקו בדף החשבון.

  שחזור פלייליסטים

  אם אין לכם גישה לחשבון, אנחנו יכולים לעזור באבטחה ובשחזור של כל הפריטים שאבדו בחשבון.

  טיפ: הכינו צילום מסך של קבלה מ-Spotify או של דף חשבון הבנק. (ודאו שצילום המסך לא כולל את מספר כרטיס האשראי המלא, תאריך התפוגה או הקוד בן 3 הספרות).