כתובת ואימות בחבילה למשפחה

ניתן לבדוק או לשנות את הכתובת בדף המשפחה של מנהל החבילה.

הכתובת לא נמצאה?

אתם יכולים לבחור כתובת רק במדינה שבה הונפק אמצעי התשלום.

אם הכתובת שלכם לא תושלם באופן אוטומטי, הזינו את הכתובת המלאה ובחרו באפשרות איתור.

אם אתם עדיין לא מוצאים אותה, בחרו בבניין, בשם הרחוב, או בבניין או מרחב ציבורי בקרבת מקום. אין להשתמש בכתובת של מישהו אחר.

אימות כתובת

אנחנו מבקשים מחברים לדווח את כתובתם המלאה כדי לאמת שהם גרים עם מנהל החבילה:

• בזמן ההצטרפות
• כשהמנהל משנה כתובת
• אם אנחנו לא מצליחים לאמת את כתובתם

הערה: אנחנו לא עוקבים אחר המיקום שלכם. אנחנו רק בודקים את הכתובת שלכם לצורך אימות.

האימות נכשל

אם לא נצליח לאמת את הכתובת של המשתתף או המשתתפת בחבילה, נשלח להם אימייל כדי לאמת אותה מחדש. עליהם להזין את כתובתם המלאה בתוך 7 ימים מקבלת האימייל.

אם תהליך האימות באימייל יסתיים בהצלחה, החשבון יישאר בחבילת Premium למשפחה.

אם התהליך ייכשל או שהם יחמיצו את חלון הזמן של 7 הימים, המשתתף או המשתתפת בחבילה יאבדו את הגישה לחבילה ויועברו לגרסה החינמית. הם יכולים להצטרף שוב לאותה חבילה למשפחה או זוג, אבל לא יוכלו להצטרף לאף חבילה אחרת למשפחה או זוג במשך 12 חודשים מהתאריך שבו האימות נכשל. אפשר לבדוק חבילות נוספות בכתובת www.spotify.com/premium.

אימות קוד QR

ייתכן שנבקש מחלק מהחברים בחבילת Premium למשפחה לאמת שהם גרים עם מנהל החבילה באמצעות סריקת קוד QR.

איך מאמתים באמצעות קוד QR?

1. מנהל החבילה צריך לפתוח את קוד ה-QR בטלפון שלו. אפשר למצוא אותו בהקשה על תמונת הפרופיל שלכם, אחר כך על מינוי ה-Premium שלכם, ואז על ניהול.
2. המשתתף או המשתתפת בחבילה סורקים את קוד ה-QR באמצעות מצלמת הטלפון שלהם.
3. גם מנהל החבילה וגם המשתתף או המשתתפת בחבילה צריכים להיות באותו מקום כדי להשלים את הסריקה.

הערה: אימות באמצעות קוד QR יכול להתבצע רק מתוך האפליקציה לנייד. ודאו שמותקנת אצל כולם הגרסה העדכנית ביותר.

למשתתף או למשתתפת בחבילה יש 7 ימים להשלים את סריקת קוד ה-QR לאחר קבלת ההתראה.

אם המשתתף או המשתתפת בחבילה מפספסים את חלון הזמנים או לא מצליחים להשלים את האימות:

• הם לא יוכלו להצטרף לחבילה למשפחה או זוג אחרת במשך 12 חודשים
• הם יכולים לבחור חבילה אחרת בכתובת www.spotify.com/premium

פתרון בעיות

אם נתקלתם בבעיה בסריקת קוד ה-QR:

• ודאו שבשני הטלפונים מותקנת הגרסה העדכנית ביותר של האפליקציה
• בדקו שהשעה והתאריך נכונים בשני המכשירים
• נסו לסגור את האפליקציה ולפתוח אותה מחדש
• חשוב לוודא שאתם סורקים את הקוד באופן אישי, כי הוא משתנה כל כמה שניות