Kebijakan pengembalian uang

Kalau tidak mau berlangganan Premium lagi, kamu bisa membatalkan kapan pun dan terus memakai selama waktu yang sudah dibayar. Akunmu akan tetap berstatus Premium sampai akhir periode penagihan.

Setelah itu, akunmu akan dialihkan ke versi gratis.

Catatan: Kalau kamu membatalkan selama masa uji coba gratis, akunmu akan langsung kembali ke versi gratis.

Untuk informasi selengkapnya tentang pengembalian uang dan kelayakan, lihat persyaratan dan ketentuan kami.

Sebagai informasi, kami tidak bisa mengembalikan uang untuk:

• Kartu hadiah yang dibeli di toko. Sebaiknya kembalikan ke toko jika memungkinkan.
• Pembayaran Premium yang dilakukan melalui mitra kami. Kamu bisa menghubungi mereka untuk meminta pengembalian uang (lihat detailnya pada halaman akun, di bagian Paketmu).

• Pengembalian uang paket Premium

  Kalau tidak mau berlangganan Premium lagi, kamu bisa membatalkan kapan pun dan terus memakai selama waktu yang sudah dibayar. Akunmu akan tetap berstatus Premium sampai akhir periode penagihan. Setelah itu, akunmu akan dialihkan ke versi gratis.

• Pengembalian uang buku audio

  Untuk pengembalian uang terkait Jam mendengarkan buku audio, lihat Kebijakan pengembalian uang untuk top-up yang dibeli.

  Kamu mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian uang buku audio jika:

  • Pembayaran dilakukan dalam 7 hari terakhir
  • Buku audio dihapus dari Spotify karena melanggar kebijakan
  • Kamu sudah membeli top up dan belum menggunakan jam mendengarkanmu

  Kamu juga mungkin berhak atas pengembalian uang jika durasi mendengarkan buku audio terganggu atau hilang.

  Lihat Kebijakan Pengembalian Uang Buku Audio untuk informasi selengkapnya.

• Pengembalian uang podcast

  Jika kamu mengalami penipuan, kamu mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian uang.

  Jika kamu membatalkan langganan podcast, kamu akan tetap dapat mengaksesnya hingga tanggal perpanjangan berikutnya.

  Lihat Langganan Berbayar Podcast untuk informasi selengkapnya.