Alamat dan verifikasi untuk paket Family

Pengelola paket bisa memeriksa dan mengubah alamat di halaman Family.

Alamat tidak ditemukan?

Kamu hanya bisa memilih alamat di negara yang sama dengan tempat metode pembayaranmu diterbitkan.

Kalau alamat tidak otomatis terisi, masukkan alamat lengkap, lalu pilih Cari.

Kalau kamu tetap tidak bisa menemukannya, pilih gedung, nama jalan, ataupun ruang atau bangunan publik terdekat. Jangan memakai alamat orang lain.

Verifikasi alamat

Kami meminta anggota untuk memverifikasi bahwa mereka tinggal dengan pengelola paket dengan memberikan alamat lengkap mereka:

• Saat mereka bergabung
• Saat pengelola mengganti alamat
• Jika kami tidak bisa mengonfirmasi alamat mereka

Catatan: Kami tidak melacak lokasimu. Kami hanya memeriksa alamatmu untuk verifikasi.

Verifikasi gagal

Jika kami tidak dapat mengonfirmasi alamat anggota, kami akan mengirimkan email untuk melakukan verifikasi ulang. Mereka perlu memasukkan alamat lengkap dalam waktu 7 hari setelah menerima email.

Jika verifikasi berhasil, akun tersebut akan tetap berada di Premium Family.

Jika verifikasi gagal atau anggota tidak menyelesaikan dalam 7 hari, mereka akan kehilangan akses ke paket dan beralih ke versi gratis. Anggota dapat bergabung kembali ke paket Family atau Duo yang sama, tetapi tidak dapat bergabung ke paket Family atau Duo lainnya selama 12 bulan sejak tanggal verifikasi gagal. Lihat paket lainnya di www.spotify.com/premium.

Verifikasi kode QR

Kami mungkin meminta beberapa anggota Premium Family untuk memverifikasi bahwa mereka tinggal bersama pengelola paket dengan memindai kode QR.

Cara verifikasi menggunakan kode QR

1. Pengelola paket membuka kode QR di ponsel. Temukan dengan mengetuk gambar profilmu, lalu Paket Premium-mu, lalu Kelola.
2. Anggota paket memindai kode QR dengan kamera ponsel.
3. Pengelola dan anggota harus berada di tempat yang sama untuk menyelesaikan pemindaian.

Catatan: Verifikasi kode QR hanya bisa dilakukan di app seluler. Pastikan semua orang sudah menginstal versi terbaru.

Anggota paket memiliki waktu 7 hari untuk menyelesaikan pemindaian kode QR setelah menerima notifikasi.

Jika anggota melewatkan batas waktu atau tidak dapat menyelesaikan verifikasi:

• Mereka tidak bisa bergabung ke paket Family atau Duo lain selama 12 bulan
• Mereka dapat memilih paket lain di www.spotify.com/premium

Pemecahan masalah

Jika kamu mengalami masalah saat memindai kode QR:

• Pastikan kedua ponsel sudah menggunakan versi app terbaru
• Pastikan waktu dan tanggal di kedua perangkat sudah benar
• Coba tutup lalu buka kembali app
• Pastikan kamu memindai kodenya secara langsung dari ponsel pengelola paket karena kode ini berubah setiap beberapa detik