A Hallgatói Premium csomag igazolása nem működik

A SheerID nevű céggel működünk együtt a jogosultságod megállapítása érdekében.

Ha problémád adódik az igazolással, próbáld újra inkognitó vagy privát böngészőablakban. Így biztos lehetsz afelől, hogy a böngésződ egyik mezőt sem tölti ki előre a mentett adatokkal (ez ugyanis sikertelen igazolást eredményezhet).

A SheerID kezeli a teljes igazolási folyamatot, ezért az a legjobb, ha a GYIK-oldalukon keresel segítséget, vagy pedig nyitsz egy jegyet az ügyfélszolgálati csapatuknál.

Megjegyzések:

• Miután a SheerID megerősíti a hallgatói státuszodat, vissza kell térned a Spotify-fiókodba, és elő kell fizetned a Hallgatói Premiumra.
• A jogosultságra vonatkozó visszajelzés néhány napot is igénybe vehet.
• A Spotify nem tud segíteni a hallgatói igazolással kapcsolatos problémákban, ezért arra kérünk, hogy a SheerID-tól kérj segítséget.

A fiókoddal, a fizetéssel vagy a számlázással kapcsolatos problémába ütköztél? Ez már a mi feladatunk! További információkért keresd fel a támogatási oldalunkat.

Mi a SheerID?

A SheerID szolgáltatás ellenőrzi, hogy igénybe veheted-e a Hallgatói Premium csomagot.

Miután regisztráltam a Hallgatói Premium csomagra, kaptam egy e-mailt a SheerID-tól, hogy töltsek fel egy dokumentumot. Milyen dokumentumra van szükség?

Az egyetem vagy a főiskola által kiállított hivatalos dokumentumra, amely igazolja az aktuális jogviszonyodat. Az alábbiakat kell tartalmaznia:

1. Keresztneved
2. Vezetékneved
3. Az egyetem/főiskola neve
4. Az aktuális szemeszteri vagy 3 hónapnál nem régebbi kiállítási dátum

Ha szükséges, több dokumentumot is feltölthetsz. Néhány példa:

• A felsőoktatási intézménytől kapott hivatalos beiratkozási levél (a felvételi értesítő levél nem fogadható el)
• Az aktuális egyetemi szemeszter órarendje
• Regisztráció vagy tandíj bizonylata
• Tanulmányi index az aktuális óráiddal

A dokumentumfeltöltési hivatkozás már nem működik. Mi történt?

A dokumentumfeltöltéshez küldött hivatkozás csak 7 napig aktív. Új hivatkozás kéréséhez keresd fel az ellenőrző oldalt, és regisztrálj újból.

Hány alkalommal próbálkozhatok a dokumentum feltöltésével?

Maximum 3 dokumentumot küldhetsz a SheerID-nak ellenőrzésre. Ha az igazolás így is sikertelen, a folytatás előtt fel kell venned a kapcsolatot a SheerID ügyfélszolgálatával.