Miben segíthetünk?
Légy részese a teljes Spotify-élménynek!
Váltás PremiumraKérdésed, válaszod vagy javaslatod van a Spotifyjal kapcsolatban? Tedd fel kérdésed, vagy csatlakozz Közösségünkhöz!
Közösség felkereséseLátogass el twitteres vagy facebookos súgónkba:
Családi csomag lakcíme és annak ellenőrzése
A csomag kezelője a Családi fiók oldalán ellenőrizheti és módosíthatja a lakcímet.
Jelentkezz be a Családi fiók oldalára
Nem szerepel a listában a lakcímed?
Ha a lakcímedet nem egészíti ki automatikusan a rendszer, írd be a teljes lakcímet, majd válaszd ki a Keresés opciót.
Ha a rendszer még így sem találja a lakcímedet, válaszd ki az épület, az utca vagy egy közeli közterület vagy középület nevét. Ne használd egy másik személy lakcímét.
Tagellenőrzés
Megkérjük a tagokat, hogy a pontos lakcímük megadásával igazolják, hogy a csomag kezelőjével együtt élnek:
- Amikor csatlakoznak a csomaghoz
- Ha nem tudjuk visszaigazolni a lakcímüket
Megjegyzés: nem követjük nyomon a tartózkodási helyed. Kizárólag hitelesítési célzattal ellenőrizzük a lakcímedet.
Sikertelen tagellenőrzés?
Ha egy meghívott tag olyan információt ad meg, amelyet nem tudunk megerősíteni, akkor a megerősítéshez egy e-mailt küldünk neki. Az e-mail kézhezvételétől számított 7 napon belül meg kell adniuk a pontos címüket.
Amennyiben az e-mailes ellenőrzés sikeres volt, a fiók Családi Premium előfizetésben marad.
Ha az e-mailes ellenőrzés sikertelen volt, vagy 7 napon belül nem reagálnak, a meghívott tag fiókja elveszíti a hozzáférést a csomaghoz és ingyenes verzióra vált. A sikertelen ellenőrzéstől számított 12 hónapon belül nem csatlakozhatnak semmilyen családi vagy Duo csomaghoz, de ellátogathatnak awww.spotify.com/premium oldalra, hogy megtekinthessék azokat a csomagokat, amelyekre jogosultak.
Utoljára frissítve: 2021. február 19.
Hasznos volt ez a cikk?