Családi csomag lakcíme és annak ellenőrzése

A csomag kezelője a Családi fiók oldalán ellenőrizheti és módosíthatja a lakcímet.

Nem szerepel a listában a lakcímed?

Csak abban az országban lévő címet választhatsz, amelyben nyilvántartják a fizetési módodat.

Ha a lakcímedet nem egészíti ki automatikusan a rendszer, írd be a teljes lakcímet, majd válaszd ki a Keresés opciót.

Ha a rendszer még így sem találja a lakcímedet, válaszd ki az épület, az utca vagy egy közeli közterület vagy középület nevét. Ne használd másvalaki lakcímét.

Lakcím ellenőrzése

Megkérjük a tagokat, hogy a pontos lakcímük megadásával igazolják, hogy a csomag kezelőjével együtt élnek:

• Amikor csatlakoznak a csomaghoz
• Amikor a csomagkezelő módosítja a címet
• Ha nem tudjuk visszaigazolni a lakcímüket.

Megjegyzés: nem követjük nyomon a tartózkodási helyed. Kizárólag hitelesítési célzattal ellenőrizzük a lakcímedet.

Sikertelen ellenőrzés

Ha nem tudjuk megerősíteni egy tag címét, e-mailt küldünk neki az újbóli ellenőrzéshez. Az e-mail kézhezvételétől számított 7 napon belül meg kell adnia a pontos címét.

Amennyiben az ellenőrzés sikeres, a fiók a Családi Premium csomagban marad.

Ha sikertelen, vagy a tag 7 napon belül nem reagál, elveszíti a hozzáférést a csomaghoz, és a díjmentes verzióra vált. Újra csatlakozhat ugyanahhoz a Családi vagy Duo csomaghoz, de a sikertelen ellenőrzéstől számított 12 hónapig nem csatlakozhat más Családi vagy Duo csomaghoz. Nézd meg a többi csomagot a www.spotify.com/premium oldalon.

QR-kódos ellenőrzés

Előfordulhat, hogy megkérjük a Családi Premium néhány tagját, hogy egy QR-kód beolvasásával igazolják, hogy a csomagkezelővel egy háztartásban élnek.

Ellenőrzés QR-kóddal

1. A csomagkezelő megnyitja a QR-kódot a telefonján. A profilképre, majd A te Premiumod, aztán a Kezelés elemekre koppintva találhatja meg.
2. A csomagtag beolvassa a QR-kódot a telefonja kamerájával.
3. A beolvasás elvégzéséhez a csomagkezelőnek és a tagnak is egy helyen kell tartózkodnia.

Megjegyzés: A QR-kódos ellenőrzés csak a mobilalkalmazásban végezhető el. Győződj meg róla, hogy mindenkinek a legfrissebb verzió van telepítve.

A csomagtagnak az értesítést követően 7 napja van a QR-kód beolvasására.

Ha egy tag elmulasztja a határidőt, vagy nem tudja befejezni az ellenőrzést:

• 12 hónapig nem csatlakozhat másik Családi vagy Duo csomaghoz
• Másik csomagot a www.spotify.com/premium oldalon választhat

Hibaelhárítás

Ha problémád akad a QR-kód beolvasásával:

• Győződj meg róla, hogy mindkét telefonon az alkalmazás legfrissebb verziója fut.
• Ellenőrizd, hogy mindkét eszközön helyes az idő és a dátum.
• Próbáld meg bezárni, majd újra megnyitni az alkalmazást.
• A kódot mindenképp személyesen olvasd be, mivel néhány másodpercenként változik.