Úgy gondolod, hogy feltörték a fiókodat?

Platformunk és felhasználónyilvántartásunk biztonságos, de időnként előfordulhat, hogy más szolgáltatások feltörése miatt valaki más bejelentkezhet a Spotify-fiókodba.

A következők lehetnek gyanúsak:

• Megváltozik az e-mail címed.
• Új műsorlisták jelennek meg, vagy eltűnnek a korábbiak.
• Nem tudod irányítani a zenelejátszást.
• Módosult az előfizetésed.
• Ismeretlen Facebook-fiók kapcsolódik a fiókodhoz
• Olyan bejelentkezésekkel kapcsolatos e-maileket kapsz, amelyeket nem ismersz fel.
• A jelszavaddal már nem tudsz belépni.

Nyugodt lehetsz, a pénzügyi és biztonsági adataidhoz soha nem férhetnek hozzá mások.

• Még mindig hozzáférsz a fiókodhoz?

  Kövesd ezeket a lépéseket a fiókod biztosításához.

  1. Cseréld le a jelszavad.

  Állítsd vissza a jelszavadat,és egy privát/inkognitó ablakban nyisd meg a jelszó-visszaállítási hivatkozást. Ezután válassz egy korábban még nem használt, erős jelszót.

  Új jelszó kérése

  Ügyelj arra, hogy módosítsd a fiókodhoz tartozó minden szolgáltatás jelszavát, beleértve az e-mail-fiókod, a Facebook-fiókod vagy az Apple jelszavát.

  Tipp: Ellenőrizd a Facebook-profilod biztonságát..

  2. Jelentkezz ki mindenhonnan.

  Jelentkezz be a fiókod oldalára, görgess le, és válaszd ki a KIJELENTKEZÉS MINDENHONNAN lehetőséget.

  Kijelentkezés mindenhonnan

  Megjegyzés: Akár 1 órába is telhet, hogy mindenhol életbe lépjen.

  3. Ellenőrizd a külső felek csatlakoztatott alkalmazásait

  A fiókod oldalának Alkalmazások kezelése menüpontjában ellenőrizheted a fiókodhoz kapcsolt alkalmazásokat. A fiókod biztonsága érdekében az a legjobb, ha a Hozzáférés eltávolítása lehetőséggel mindegyik alkalmazást eltávolítod (később újra csatlakoztathatod őket).

  Külső felek alkalmazásainak kezelése

  Nyisd meg a Spotify asztali alkalmazásának beállításait, és ellenőrizd a kapcsolódó Facebook-fiókokat a Közösség menüpontban. Ha találsz kapcsolódó fiókot, kattints a FACEBOOK-FIÓK LEVÁLASZTÁSA gombra az eltávolításhoz. Ha a saját Facebook-fiókodról van szó, változtasd meg a Facebookon használt jelszavadat, mielőtt újra összekötnéd a két fiókot.

  4. Jelentkezz be újra, és maradj védett.

  Most már újra bejelentkezhetsz az eszközeiden, és újra összekapcsolhatod a fiókodat más alkalmazásokkal és szolgáltatásokkal.

  A fiókod biztonságát legfőképp az kockáztatja, ha más szolgáltatásokat feltörnek. Ez ellen úgy védekezhetsz a leghatékonyabban, ha egy erős, más oldalakon nem használt jelszót adsz meg.

  Tipp: Tudj meg többet a fiókod védelméről.

• Nem tudod elérni a fiókodat?

  Vedd fel velünk a kapcsolatot, és segítünk biztonságba helyezni a Spotify-fiókodat.

• Elvesztettél valamit?

  Ha továbbra is hozzáférsz a fiókodhoz, a fiókod oldalán visszaállíthatsz törölt műsorlistákat.

  Műsorlisták visszaállítása

  Ha nem férsz hozzá a fiókodhoz, segíthetünk a fiókodból elveszett dolgok helyreállításában és védelmében.

  Tipp: Készíts képernyőképet a Spotifytól kapott nyugtádról vagy a bankszámlakivonatodról (ügyelj rá, hogy ne látsszon rajta a hitelkártyád teljes száma, lejárata és a háromjegyű kódja).