Úgy gondolod, hogy feltörték a fiókodat?

Platformunk és felhasználónyilvántartásunk teljesen biztonságos, de időnként előfordulhat, hogy más szolgáltatások feltörése miatt valaki más bejelentkezhet a Spotify-fiókodba.

A következők lehetnek gyanúsak:

• A jelszavaddal már nem tudsz belépni.
• Megváltozik az e-mail címed.
• Új műsorlisták jelennek meg, vagy eltűnnek a korábbiak.
• A Mostanában hallgatott listád nem tűnik ismerősnek.
• Nem tudod irányítani a zenelejátszást.
• Módosult az előfizetésed.
• Másik Facebook-fiók kapcsolódik a fiókodhoz.
• Olyan bejelentkezésekkel kapcsolatos e-maileket kapsz, amelyeket nem ismersz fel.

Nyugodt lehetsz, a pénzügyi és biztonsági adataidhoz soha nem férhetnek hozzá mások.

Nem éred el a fiókod?

Vedd fel velünk a kapcsolatot, és segítünk biztonságba helyezni a fiókodat.

A kapcsolatfelvételi űrlapunkon válaszd ki a Bejelentkezés, majd a Valaki belépett a fiókomba lehetőséget.

Még mindig hozzáférsz a fiókodhoz?

Kövesd ezeket a lépéseket a fiókod biztosításához.

1. Cseréld le a jelszavad.

Egy privát/inkognitó ablakban nyisd meg a jelszó-visszaállítási hivatkozást, és válassz egy eddig még soha nem használt, erős jelszót.

Cseréld le a jelszavad. 

Módosítsd a fiókodhoz tartozó minden szolgáltatáshoz (például az e-mail címed, Facebook vagy Apple) kapcsolódó jelszavadat.

Tipp: Ellenőrizd a Facebook-profilod biztonságát..

2. Jelentkezz ki mindenhonnan.

Jelentkezz be a fiókod oldalára, görgess le, és válaszd ki a KIJELENTKEZÉS MINDENHONNAN lehetőséget.

Menj a fiókod oldalára.

3. Ellenőrizd a kapcsolódó külső alkalmazásokat.

A fiókodban az Alkalmazások menüpontban ellenőrizheted a fiókodhoz kapcsolódó szolgáltatásokat. A fiókod biztonsága érdekében az a legjobb, ha a HOZZÁFÉRÉS ELTÁVOLÍTÁSA gombra kattintva mindegyik alkalmazást eltávolítod (később újra csatlakoztathatod őket).

Nyisd meg a Spotify asztali alkalmazásának beállításait, és ellenőrizd a kapcsolódó Facebook-fiókokat a Közösség menüpontban. Ha találsz kapcsolódó fiókot, kattints a FACEBOOK-FIÓK LEVÁLASZTÁSA gombra az eltávolításhoz. Ha a saját Facebook-fiókodról van szó, változtasd meg a Facebookon használt jelszavadat, mielőtt újra összekötnéd a két fiókot.

4. Jelentkezz be újra, és maradj védett.

Most már újra bejelentkezhetsz az eszközeiden, és újra összekapcsolhatod a fiókodat más alkalmazásokkal és szolgáltatásokkal.

A fiókod biztonságát legfőképp az kockáztatja, ha más szolgáltatásokat feltörnek. Ez ellen úgy védekezhetsz a leghatékonyabban, ha egy erős, más oldalakon nem használt jelszót adsz meg.

Tipp: Tudj meg többet a fiókod védelméről.

Elvesztettél valamit?

Segíthetünk a fiókodból elveszett dolgok helyreállításában és védelmében.

A kapcsolatfelvételi űrlapunkon válaszd ki a Bejelentkezés, majd a Valaki belépett a fiókomba lehetőséget.

Tipp: Készíts képernyőképet a Spotifytól kapott nyugtádról vagy a bankszámlakivonatodról, mert lehet, hogy biztonsági okból szükségünk lesz rá (ügyelj rá, hogy ne látsszon rajta a hitelkártyád teljes száma, lejárata és a háromjegyű kódja).