Nem működik a Premium

Ha Premium-előfizetésed van, de nem férsz hozzá a Premium funkciókhoz, íme néhány megoldás, amelyekkel újra felveheted a ritmust.

Jelentkezz ki, majd jelentkezz be újra

Ezzel ki lehet kényszeríteni a frissítést a készüléked és fiókod között.

Ezenkívül ellenőrizd, hogy a megfelelő adatokkal jelentkeztél-e be. Előfordulhat, hogy egy másik fiókkal regisztráltál a Premiumra. 

Ellenőrizd a csomagod állapotát 

Keresd fel a fiókod oldalát, majd görgess le az Előfizetésem elemig.

A csomag állapota a fiókod oldalánTeendők
Spotify Free

Elképzelhető, hogy a rossz fiók oldalára jelentkeztél be.

Próbáld meg újra másik bejelentkezési adatokkal.

Ha biztos vagy benne, hogy nincs másik fiókod, olvasd el az „Ellenőrizd a fizetésed állapotát” című részt.

Bármely Premium csomag

Jelentkezz ki az alkalmazásból, majd jelentkezz be újra. A fiókod és eszközöd szinkronizálásához néha erre van szükség.

Ezenkívül győződj meg róla, hogy ugyanazzal az e-mail-címmel jelentkezel be, mint ami a fiókod oldalán szerepel. Ellenkező esetben egy olyan fiókba jelentkezhetsz be, amely nem Premium.

Ha nem látsz a fiókod oldalán e-mail-címet, próbálj meg bejelentkezni a Facebookkal.
 

Meghívtak egy Családi Premium vagy Duo csomagba? 

Nézz utána, hogy nem távolított-e el a kezelő a csomagból. 

Az is előfordulhat, hogy azért veszítetted el a hozzáférésedet, mert nem tudtunk leellenőrizni téged. Kérd meg a csomagkezelőt, hogy hívjon meg újra, vagy válassz egy másik Premium csomagot. 

Ellenőrizd a fizetésed állapotát

Megjegyzés: Ha egy partnerünkön (pl. a telefon- vagy internetszolgáltatódon) keresztül fizettél elő, úgy az a vállalat kezeli a fizetéseidet. 

Ha a Spotify fizetésed „függőben lévőként” jelenik meg a bankszámlakivonaton, lehetséges, hogy nem ment végbe a tranzakció. Amikor benyújtasz egy fizetési megbízást, a bank „függőben lévőként” jelöli meg az összeget. Ha a fizetés sikertelen, a függő állapot érvényét veszti és visszakapod a pénzösszeget.  

Utoljára frissítve: 2021. augusztus 12.

Hasznos volt ez a cikk?