Sikertelen fizetés súgója

A sikertelen fizetéssel kapcsolatos további információkért lépj a Fizetési előzmények oldalra. Ha további segítségre van szükséged, olvasd el az alábbi információkat, hogy megtudd, mi történhetett, és hogyan oldhatod meg a problémát:

Győződj meg arról, hogy a fizetési módodnak megfelelő számlán elegendő összeg áll rendelkezésre, és:

• abban az országban bocsátották ki, ahonnan a Spotify-fiókodat regisztráltad.
• nem járt le vagy vonták vissza.
• használható külföldi, biztonságos online vagy rendszeres vásárlásra. Ezeket a beállításokat a bankod mobiltelefon-alkalmazásában találod.

Ellenőrizd azt is, hogy helyesen adtad-e meg az adataidat a bankodnak vagy a fizetési szolgáltatódnak. Előfordulhat, hogy biztonsági okokból igazolnod kell a személyazonosságod, például jelszóval, PIN-kóddal, ujjlenyomattal vagy a készülékedre kiküldött kóddal.

Még mindig nem működik?

• Próbáld meg újra megadni a fizetési adataidat privát vagy inkognitó böngészőablakban.
• Próbálkozz egy másik fizetési móddal.
• Elképzelhető, hogy csak ideiglenes kapcsolódási hibáról van szó, ezért várj néhány órát, majd próbálkozz újra.
• Vedd fel a kapcsolatot a fizetési szolgáltatóddal.

Nem sikerült a rendszeres fizetés?

Nem veszíted el azonnal a Premium előfizetésed, ha a havi díjfizetés sikertelen. A következő néhány napban tovább próbálkozunk az előfizetésed díjának levonásával.

Fizetés egy partneren keresztül

Ha egy partnerünkön (pl. a telefon- vagy internetszolgáltatódon) keresztül fizettél elő, akkor az adott vállalat kezeli a fizetéseidet. Ezért bármilyen fizetéssel kapcsolatos kérdés esetén velük kell felvenned a kapcsolatot.

Ha ellenőrizni akarod, ki a szolgáltatód, vagy közvetlenül fel szeretnéd venni vele a kapcsolatot:

1. Lépj az Előfizetés kezelése részhez.
2. A Fizetés menüpont alatt kattints a kapcsolatfelvétel hivatkozására.

A fizetési adataidat ellenőrizheted vagy frissítheted a fiókod oldalán, az Aktuális csomag menüpont alatt.