Letiltott fiókok

Ha olyan e-mailt vagy hibaüzenetet kapsz, amely szerint letiltották a fiókod, ez valószínűleg az alábbi okból történhetett.

Csalárd tevékenység gyanúja

Ha esetleges csalárd tevékenységet észlelünk a fiókodban, vagy bármi mást, ami a Használati feltételeinkbe ütközik, akkor letiltjuk.

• Online ajándékkártyák esetén csak az ajándékkártyát vásárló fiók lesz letiltva, az ajándékkártyát pedig visszavonjuk (tehát nem lesz beváltható). Ha már beváltották egy másik fiókon, az a fiók e-mailben értesül a visszaterhelésről és arról, hogy már nincs Premium csomagban.

• Családi Premium csomag esetén csak a csomagkezelő fiókja lesz letiltva. Az összes többi fiók továbbra is aktív marad, de visszaáll a Spotify ingyenes verziójára.

Hogyan kaphatom vissza a fiókom?

Ha úgy véled, hogy tévedés történt, fordulj hozzánk.

Megjegyzés: Lehet, hogy igazolnod kell, hogy te vagy a fiók tulajdonosa, vagy be kell mutatnod egy vásárlást vagy a fizetést igazoló dokumentumot. Hasznos lehet, ha ezeket előkészíted.